1.某市修地鐵需要砍伐一批梧桐樹(shù)，遭到知名人士的反對(duì)和市民的響應(yīng)，發(fā)動(dòng)保護(hù)行動(dòng)，經(jīng)溝通后政府部門修改了線路，你怎么看？

　　【參考答案】

　　修建地鐵是為了城市長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出的一項(xiàng)重要舉措，這項(xiàng)舉措不僅能夠提升城市的現(xiàn)代化水平，還能夠?yàn)閺V大市民提供便利。但是修建地鐵需要砍伐梧桐樹(shù)這件事引起了市民的反對(duì)，政府經(jīng)溝通后修改了線路。通過(guò)這件事我可以看出：

　　第一，政府在聽(tīng)取民意之后能夠主動(dòng)更改線路，體現(xiàn)政府能夠考慮群眾利益，能夠堅(jiān)持“以人為本，執(zhí)政為民”的理念，將人民擁護(hù)不擁護(hù)，贊成不贊成，答應(yīng)不答應(yīng)，高興不高興作為衡量政績(jī)的最終標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二，群眾自發(fā)保護(hù)梧桐樹(shù)，表明公民的環(huán)保意識(shí)和參政議政意識(shí)在逐漸提高，充分發(fā)揮了知情權(quán)，參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　第三，之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，主要是該市政府在制定政策，行動(dòng)方案的過(guò)程中，還有欠考慮，在看到群眾的反應(yīng)之后才調(diào)整政策，是缺乏調(diào)研的表現(xiàn)，不利于樹(shù)立本地政府機(jī)構(gòu)的公信力和政府形象。政府以后再制定政策時(shí)，應(yīng)更充分更廣泛的考慮到民眾的意見(jiàn)，做好充分的調(diào)查研究，可以通過(guò)平面或者視聽(tīng)媒體宣傳施工方案，歡迎民眾通過(guò)市長(zhǎng)熱線，網(wǎng)絡(luò)留言等方式提出建議和發(fā)表意見(jiàn)。通過(guò)更廣泛渠道聽(tīng)取意見(jiàn)后再制定更具有科學(xué)性的決策，做到既充分考察民意，又能盡量減少資金與資源消耗。

　　2.某地引進(jìn)人才，吸引大學(xué)生回西部，要求組織一場(chǎng)座談會(huì)，怎么組織？

　　【參考答案】

　　我國(guó)實(shí)行西部大開(kāi)發(fā)政策已經(jīng)很多年，國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生去西部支援建設(shè)。大學(xué)生到西部就業(yè)能夠得到更多的機(jī)會(huì)，更容易得到重用，獲得更大的施展才能的空間，但是現(xiàn)實(shí)中很多大學(xué)生在面對(duì)西部地區(qū)欠發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)狀況時(shí)產(chǎn)生了很多顧慮。為了鼓勵(lì)大學(xué)生投身西部建設(shè)，要舉辦一場(chǎng)座談會(huì)，做好這次座談會(huì)既可以解決西部人才缺乏問(wèn)題，又能夠打消大學(xué)生的顧慮，為大學(xué)生提供更廣闊的舞臺(tái)。

　　首先，我要確定好會(huì)議主題，并擬定座談會(huì)的方案，包括時(shí)間、地點(diǎn)，與會(huì)人員初步確定為西部地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)專家，企業(yè)代表，大學(xué)生代表，家長(zhǎng)代表以及社會(huì)代表等。必要時(shí)進(jìn)行論證，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，最終確定方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　其次，根據(jù)審批后的方案成立會(huì)議小組，包括會(huì)務(wù)組，外聯(lián)組，宣傳組等，每個(gè)小組由專門的人員負(fù)責(zé)，各司其職。

　　再次，在方案執(zhí)行過(guò)程中注意各方關(guān)系的協(xié)調(diào)，及時(shí)溝通各方情況，發(fā)現(xiàn)原方案中需要修改的地方要及時(shí)糾正。在座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，積極引導(dǎo)發(fā)言，認(rèn)真記錄與會(huì)人員的觀點(diǎn)和看法。

　　最后，座談會(huì)結(jié)束后，整理相關(guān)材料，撰寫工作報(bào)告。

　　3.你的同事在一項(xiàng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助了你，才避免了失誤，但是此后此同事在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前對(duì)你指指點(diǎn)點(diǎn)，使你難堪，以致同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑，你怎么辦？

　　【參考答案】

　　和諧的人際關(guān)系是工作的助推器，同事之間在遇到問(wèn)題的時(shí)候更應(yīng)該互相幫助。如果遇到題中的情況，我會(huì)本著寬容、謙虛、學(xué)習(xí)的態(tài)度處理。

　　第一，同事在我工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助了我才避免了失誤，說(shuō)明同事比我業(yè)務(wù)熟練，思考全面，樂(lè)于助人而且具有團(tuán)隊(duì)精神，我應(yīng)該感謝他，并向他學(xué)習(xí)。

　　第二，對(duì)于他在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)，我會(huì)保持平和心態(tài)，絕不影響工作。同時(shí)反思自己工作中的漏洞，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　第三，我會(huì)主動(dòng)與這位同事溝通，虛心接受他所提的意見(jiàn)和建議，擇其善者而從之，以改進(jìn)我的工作方式，提高工作效率。

　　第四，對(duì)于同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作能力產(chǎn)生懷疑這個(gè)問(wèn)題，我相信這只是暫時(shí)的。只要我在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項(xiàng)工作，并不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，相信領(lǐng)導(dǎo)和同事會(huì)改變對(duì)我的看法和態(tài)度的。

　　無(wú)論在什么情況下，保持和諧的人際關(guān)系是非常重要的。虛心接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正能夠促進(jìn)自己能力的提高，所以保持謙虛低調(diào)的態(tài)度是一個(gè)人基本素質(zhì)的體現(xiàn)，也是成長(zhǎng)的前提條件。

　　4.某地水管爆裂事故頻發(fā)，最近又爆裂。你去現(xiàn)場(chǎng)考察，當(dāng)?shù)鼐用癖г�，工人也覺(jué)得很委屈，工人與居民發(fā)生了言語(yǔ)沖突，你是負(fù)責(zé)人，怎么處理？

　　【參考答案】

　　水管爆裂會(huì)嚴(yán)重影響居民的生活，給居民的生活帶來(lái)不便。我作為政府工作人員有責(zé)任也有義務(wù)查清水管爆裂的原因，并做好治理工作。在考察的過(guò)程中遇到居民與工人發(fā)生言語(yǔ)沖突，我會(huì)該盡快平息矛盾，給居民一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　首先，安撫激動(dòng)的居民和工人，充分理解居民們和工人們的心情。居民們因?yàn)樗�管頻繁爆裂影響了生活，因而心情煩躁將責(zé)任全都推到了工人身上；工人們覺(jué)得問(wèn)題不在自己身上，卻遭到了居民的問(wèn)責(zé)，因此產(chǎn)生了口角。但是無(wú)論如何，雙方都要以一種和平的方式解決問(wèn)題，爭(zhēng)吵是不能解決問(wèn)題的。

　　其次，與居民和工人分別交流，了解產(chǎn)生這種情況的原因。如果真的是工人們維修不及時(shí)不徹底造成的，那我就要責(zé)令工人們盡快徹底地維修，并在維修完畢后進(jìn)行檢查；如果是此處水管的情況太復(fù)雜，技術(shù)水平達(dá)不到，那我就要盡快聯(lián)系相關(guān)部門派遣專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行考察維修；如果是有人故意破壞，那我會(huì)立刻聯(lián)系市政，公安等部門加強(qiáng)監(jiān)管，并希望附近居民能夠做好監(jiān)督工作，一旦發(fā)現(xiàn)破壞行為，立刻舉報(bào)。

　　再次，在此事件之后，加強(qiáng)對(duì)全市范圍內(nèi)的水管設(shè)施檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題；設(shè)立24小時(shí)市政維修電話，以便類似事故能夠在第一時(shí)間解決；同時(shí)，市政部門要加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)于破壞市政公共設(shè)施的行為要嚴(yán)厲懲治。