41、請點評答案1、你們單位與外單位一起工作，你們單位出現(xiàn)了錯誤，你的領(lǐng)導(dǎo)不明情況，給外單位打電話說是外單位責(zé)任，但你了解情況，你怎么辦?

　　1，以委婉的方式將自己所了解的情況向領(lǐng)導(dǎo)說明，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，看領(lǐng)導(dǎo)這么做是否另有深意，如果確實是因情況不明所致，會向領(lǐng)導(dǎo)建議向外單位作出解釋，避免產(chǎn)生誤會，影響單位形象，這時既要表現(xiàn)出誠懇的態(tài)度，又要維護好單位的形象及領(lǐng)導(dǎo)的威信。2，在解釋之前，要了解工作中出現(xiàn)錯誤的具體原因，深入分析研究，明確相關(guān)責(zé)任，及對工作及外單位造成的損失。3，與外單位進行溝通，如果確實是我們的失誤，那么勇于承擔(dān)，今后以更加出色的工作成績作為補償。4，將此次事件的處理情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　答；你回答的基本可以，注意要向領(lǐng)導(dǎo)提出工作錯誤造成的損失如何彌補的建議。我試著重新安排一下回答：1.及時了解失誤造成的損失或負面影響，并根據(jù)情況制訂彌補對策；2.以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)說明情況，并提出你的彌補建議，需要承擔(dān)責(zé)任的承擔(dān)責(zé)任；3.及時與外單位溝通，共同商量彌補措施。(注意你不要承擔(dān)責(zé)任，除非就是你出錯的)；4.按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去努力彌補損失；5.及時總結(jié)教訓(xùn)，使今后工作不會再犯類似問題。

　　2、你與同事共同完成一項工作，主要功勞在你，同事主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報，工作成果都是由他作出，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面表揚了他，你怎么辦?

　　1，我之前與同事都是和睦相處的，從未遇到這種事，但如果遇到這種事，我會找這位同事溝通一下，可以通過談心的方式，自然地引出話題，了解他獨占功勞的原因。2，根據(jù)了解的原因，具體分析，并會婉轉(zhuǎn)地告訴他，他這樣做是不對的，不論工作是作好了還是做壞了，我們都是一個團隊，都是為了干好工作，干好了是大家的功勞，干壞了一起承擔(dān)，只有這樣才有利于團隊?wèi)?zhàn)斗力的提升。3，會向他說明一點，為了單位的和諧，這次我不會追究下去，但希望下不為例。4，我不會因為這件事而對同事產(chǎn)生成見，在今后的工作還是會盡力配合他的。

　　答；我覺得應(yīng)該這樣回答：1.在適當(dāng)?shù)膱龊弦赃m當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)說明情況(同事不能在場)；2.不會因為這件事情影響和同事的關(guān)系，會繼續(xù)支持同事的工作；3.今后會更加努力的工作，做出更大成績。

　　注：根據(jù)我的工作經(jīng)驗，我不會向同事說這件事情的，這樣反而會使關(guān)系緊張。

　　3、你怎么看“新官上任三把火”?

　　1，我認為這句話有兩層意思，比較消極的方面是說新官上任三把火容易走過場、搞形式。2，從另一個角度來看，也有積極的一面，因為不同的領(lǐng)導(dǎo)有其特有的領(lǐng)導(dǎo)方式和方法，只要是有利于工作開展的合理合法的做法都是可行的，作為領(lǐng)導(dǎo)到了新的崗位，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H實行相應(yīng)變革或整頓本身就無可厚非，但如果只是為了走形式就沒有必要了。

　　答；我覺得應(yīng)該這樣回答：1.每個人都有不同的認識事物的思維和做法，所以作為單位的新領(lǐng)導(dǎo)，肯定和前任會有不同的工作方式方法，就會給人有三把火的感覺，其實可能是四把、五把火，作為單位的同志們應(yīng)該理解領(lǐng)導(dǎo)的用心，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作；2.作為領(lǐng)導(dǎo)，燒三把火不能盲目，下車伊始，哇啦哇啦，要經(jīng)過周密細致的調(diào)查研究，提出正確的工作思路；3.燒三把火不是全盤否定過去，而是承接工作，完善工作，使工作做得更好。

　　4、今年爆發(fā)的金融危機，使大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)更加困難，現(xiàn)要求你對2009年的畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)做一個調(diào)查，你怎么確保調(diào)查的真實性，對此你如何打算?

　　這題更沒方向了，是只要說明如何確保調(diào)查的真實性就行了，還是同時要講一下怎樣開展這次的調(diào)查呢?這樣答行嗎：1，先了解清楚調(diào)查的目的和內(nèi)容、對象等，確定調(diào)查時間、范圍、手段等，制定調(diào)查計劃。

　　2，收集相關(guān)資料，會通過各種適當(dāng)?shù)姆绞绞占�一些與金融危機對就業(yè)的影響及大學(xué)生就業(yè)心態(tài)相關(guān)的資料，分析本次金融危機造成的就業(yè)壓力及當(dāng)前就業(yè)形勢。3，為了確保調(diào)查的真實性，會結(jié)合本地實際，有針對性地選擇一所大學(xué)，對其在校畢業(yè)生做一次調(diào)查，可以選擇調(diào)查問卷的形式，因為這樣能定量地反映真實情況，比較客觀、真實，因此，在設(shè)計調(diào)查問卷時，就要根據(jù)當(dāng)前形勢及09年大學(xué)畢業(yè)生面臨的實際問題來做。4，整理歸納調(diào)查問卷，對2009年的畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)進行分析研究，并形成調(diào)查報告，其中要特別注意報告中的數(shù)據(jù)，確保其真實性和準確性，就分析結(jié)果作出自己的判斷，就大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)問題提出意見或建議，并報領(lǐng)導(dǎo)閱示。

　　答； 這道題是考察你的工作能力的，就是要怎樣開展調(diào)查，并保證調(diào)查的真實性。注意這幾個要點：1.認真研究調(diào)查的目的，明確任務(wù)和要求；2.這項調(diào)查是反映整個畢業(yè)生的心態(tài)的，所以應(yīng)該越廣泛越好。根據(jù)任務(wù)和要求，搜集有關(guān)信息，如本地區(qū)的高校數(shù)量，全部畢業(yè)生人數(shù)；3.根據(jù)經(jīng)費情況選擇合適的調(diào)查方法，這種調(diào)查肯定是抽樣調(diào)查，需要用到抽樣原理計算。如本地區(qū)高校較多，可按照地域分布抽選部分高校(高校少就可每個學(xué)校都調(diào)查)，每個學(xué)校抽選部分學(xué)生開展調(diào)查，制定調(diào)查方案，擬定調(diào)查問卷；4. 抽選調(diào)查人員進行培訓(xùn)，嚴格紀律，開展調(diào)查，并有督導(dǎo)人員監(jiān)督調(diào)查過程；5.調(diào)查結(jié)果上來后進行匯總，評估匯總結(jié)果，做出正確判斷，得出正確結(jié)論，寫出調(diào)查報告。

　　注：實際上，我們公務(wù)員開展調(diào)查工作時，就是這樣去做的。調(diào)查工作有很多種，如抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點調(diào)查等等。

　　另外，還有兩個問題請教：

　　1、是不是每道題都要在最后結(jié)尾時結(jié)合報考崗位或者以公務(wù)員身份進行表態(tài)呢?

　　2、我有個毛病，剛開始回答問題時習(xí)慣性會說“首先。。�！保�然后，后面有時不說“其次。。�！鄙兜�，這樣是不是給人感覺思路不清呢?究竟答題時都要說“第一，第二，第三”或是“首先，其次，再次”呢?還是什么都不用說，只要按著思路一路說下來就行了呢?

　　答 1.不用這樣說。

　　2.你最好把答題要點寫出，這樣就可以1、2、3...回答了。最好分1、2、3...，不要一籠統(tǒng)說下來。

　　42、當(dāng)您在面試考生的時候，什么性格的考生更容易使您產(chǎn)生好感呢?是老練穩(wěn)重還是活潑機靈?

　　答: 我覺得什么性格的考生不是很重要，主要是能夠思維敏捷，準確答題，給考官留下好印象。所以，不管你是什么性格的人，關(guān)鍵是能夠鎮(zhèn)靜、準確、思路開闊的回答題目。

　　43、單位要組織一次雙休日公務(wù)員新知識講座,你將如何籌劃?”后面說是“籌劃”(有的有說你打算‘如何策劃并組織實施’)，那答題的時候要不要說講座過程怎么樣，之后怎么樣，還是講你寫出一份策劃方案或者構(gòu)思這個講座的過程。如果是您，您怎么答?

　　答:籌劃和策劃沒有本質(zhì)區(qū)別，組織實施就是另外一回事情了，但如果加上打算如何組織實施，就是一樣的事情，主要是策劃方案，而不是實施。我覺得可以這樣回答：1.認真研究這次活動的目的，可以和有關(guān)人員討論；2.搜集一些信息，比如公務(wù)員目前的知識結(jié)構(gòu)，黨和國家對公務(wù)員的政策、要求等，公務(wù)員希望講什么(可以開座談會征求意見)，以明確講座的內(nèi)容；3.根據(jù)實際情況選定活動方式，實際情況包括經(jīng)費情況、參加人員情況等等，是邀請專家講課?還是參觀一些事例、場所等；4.寫出活動方案報領(lǐng)導(dǎo)批準。

　　44、假如局長器重你，經(jīng)常越過科長安排你做一些職責(zé)范圍以外的事，有時影響到你的本職工作，對此科長有看法，同事背后有一些議論，你將怎么辦?

　　我的答案：

　　1、認識到局長器重是對自己能力的肯定，要化感激為工作的動力，更努力投入到工作中去；

　　2、自己沒有處理好各項工作關(guān)系，要檢討，是否工作效率不高，是否可以加班完成，力爭使各方面都滿意；

　　3、意識到任務(wù)量太重或者自己的工作超出職權(quán)的時候，可以找時間跟局長說明情況，表明自己能力和精力的不足，委婉提出自己越權(quán)不利于單位團結(jié)。請示是否可以把任務(wù)派給該職權(quán)范圍內(nèi)更有經(jīng)驗的同志，但也要表態(tài)以后工作依然會盡力幫局長分擔(dān)，相信局長一定會理解我；

　　4、向分管自己的科長道歉并說明情況，以后一定堅決優(yōu)先完成直接領(lǐng)導(dǎo)布置的本職工作。

　　答:你答的基本可以，注意幾點：1.最好不要向局長說越權(quán)的事情，因為這是局長的職權(quán)范圍；2.局長的每項直接交代給你的工作，都要向科長匯報，求得科長的指示；3.每項工作完成后或過程中，先向科長匯報，遵照科長的指示修改工作；4.最好把局長交代的工作放在業(yè)余時間完成。5.不要向科長抱怨局長越權(quán)，而是努力按照兩位領(lǐng)導(dǎo)的指示做好每項工作。

　　45、《西游記》中孫悟空每次將“妖精”制服，都被“領(lǐng)導(dǎo)”接走了，從而證明了“關(guān)系”的重要。對于“關(guān)系”你有何看法?

　　我對這道題的思路是：1、首先說現(xiàn)實中確實存在有關(guān)系的作用，比方說有關(guān)系的可有找好工作，或者提干，但是這畢竟是極少數(shù)的 2、我們還應(yīng)該看到除了關(guān)系之外，知識理論、實踐經(jīng)驗的重要性，只有有了扎實的理論，豐富的經(jīng)驗，才有可能找到一個理想的工作或者提干。

　　我這樣答是不是跑題了?我今天聽一個講座上的老師在講這道題，一直在強調(diào)關(guān)系這個話題，比如利用關(guān)系有好處，能給人以改正的機會等等，然后敘述了怎么在政策上加強監(jiān)督等等措施。

　　答；這種題目你要思路廣一些，會兩分法看問題。我覺得應(yīng)該注意這樣幾個要點：1.人類社會是由各個人組成的，所以，必然存在關(guān)系問題，關(guān)系有很多種；2.對待關(guān)系問題要辯證的看，比如，通過關(guān)系，可以使工作成功，可以使人改正一些問題，可以創(chuàng)造一些機會，但也可能使人墜落，等等；3.我們在人生事業(yè)中要處理好各種關(guān)系，但也不能陷入到里邊，不能只憑關(guān)系，還要有自己的努力；4.對于導(dǎo)致不好結(jié)果或不良風(fēng)氣的關(guān)系問題，如受賄、作弊等，要加強防范制度建設(shè)，減少這種關(guān)系對社會正氣的影響。

　　46、題目:

　　1.有人建議恢復(fù)五一七天長假,以拉動內(nèi)需刺激消費,你怎么看?

　　2.小張受單位委派,去調(diào)查農(nóng)村困難戶工作,碰到有返鄉(xiāng)農(nóng)民工準備創(chuàng)業(yè)但有農(nóng)業(yè)技術(shù)方面的困難,如果你是小張,你怎么辦?

　　3.某機關(guān)人員在工作時間死亡,經(jīng)縣公安局調(diào)查認定為自殺,死者家屬表示不滿,策劃群眾圍攻縣政府,請你應(yīng)對這種情況搞一個應(yīng)對方案.

　　4.你初來咋到,科室中原本兩個水火不相容的同事甲和乙都對你十分熱情,有籠絡(luò)的態(tài)度,你怎么辦?

　　5.現(xiàn)場進行一個展示會,領(lǐng)導(dǎo),專家,新聞媒體都在場,但是因為技術(shù)原因,展示會不得不停止,作為組織者的你,應(yīng)該怎么辦?

　　答: 1.這種時政方面的題目，一般沒有什么對錯的，只是看考生是否思路開闊，認識正確。答這種題注意要兩分法看問題，認識要正確，不能有反動或不良的認識。我試著答：1.國家在取消五一長假時，是考慮了很多人的建議，特別是弘揚中華傳統(tǒng)節(jié)日的考慮(這是說事件的背景)；2.國家進行假日改革已經(jīng)有幾年了，通過每年3個長假，的確拉動了假日消費，成績是顯著的，但也帶來一些負面問題，如交通問題；3.取消和要求恢復(fù)，都有它的道理，特別是從減輕交通壓力上看，不宜恢復(fù)，而從要求恢復(fù)上看，主要是無法落實帶薪休假，這個問題應(yīng)該是繼續(xù)加強制度建設(shè)；4.我的看法，從弘揚中華傳統(tǒng)上看，我認為不能取消已經(jīng)確定的清明等假日，但從國家層面上看，不可能過多增加假日，我建議國家再增加一天假日給五一。

　　2.我會這樣考慮：1.搜集有關(guān)信息，如了解這種困難具體是什么樣的，是個例還是群體，在創(chuàng)業(yè)方面還有其他什么困難；2.調(diào)研回來后及時寫出報告，向領(lǐng)導(dǎo)提出建議；3.到相關(guān)部門去咨詢，建議他們采取一定措施幫助農(nóng)民工，如舉辦培訓(xùn)班；4.對于那個向你反映情況的農(nóng)民工，向有關(guān)單位咨詢技術(shù)問題，并回饋那個農(nóng)民，指明他去哪里可以得到有效幫助。

　　3.1.盡快向領(lǐng)導(dǎo)反映情況；2.及時通知死者單位，來人疏導(dǎo)家屬；3.及時了解有關(guān)情況(如向家屬、單位了解)，并根據(jù)情況向家屬說明，安撫家屬；4.及時通知有關(guān)部門，如公安、家屬所在單位等，協(xié)助維持秩序，防止出現(xiàn)過激行為；5.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，確定負責(zé)人員和地點，同家屬進行溝通協(xié)商，找出解決辦法。

　　4.這種人際關(guān)系處理問題，注意要有溝通、理解和反思意識，注意搞好團結(jié)。這道題：1.作為新同志，會認真的向兩位老同志學(xué)習(xí)，尊重他們，熱情的和他們相處；2.兩位老同志布置的工作都會認真完成；3.不參與他們之間的事情，也不支持一方反對另一方；4.盡量避免他們工作之余私人的邀請，以免引起誤會。

　　5.1.迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報，求得領(lǐng)導(dǎo)的指示；2.迅速派人向領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞媒體說明情況，致歉，求得理解；3.迅速和有關(guān)人員研究，找出技術(shù)問題的造成原因，看是否能夠確定展示會延遲到什么時候再開；4.組織人員向領(lǐng)導(dǎo)等征詢意見，看有什么要求，能夠辦理的及時辦理，如交通費用、住宿費用等。5.可以組織一些紀念品，如果已經(jīng)準備好了，就當(dāng)場發(fā)放。

　　47、你是某機關(guān)的綜合辦公室秘書，你的上級機關(guān)辦公室主任授權(quán)讓你保管和在他同意的情況下使用機關(guān)的印章。辦公室主任被組織上依法定程序免職，但他個人認為這是有人和他故意過不去。出于發(fā)泄私憤怒與怨恨，辦公室主任從你處取走印章，并拒絕將印章交還機關(guān)，致使機關(guān)無法從事正常的政務(wù)活動。此時，你怎么辦?你會提出何種建議?謝謝老師了!

　　答；1.立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報清楚事情事情經(jīng)過，聽從領(lǐng)導(dǎo)指示辦事；2.詳細回憶有關(guān)事情細節(jié)，搜集相關(guān)證據(jù)、證人備用；3.作為印章保管人，是負有保管職責(zé)的，印章是不能隨便讓一個人拿走的，所以，你應(yīng)該寫出檢討；4.建議領(lǐng)導(dǎo)完善規(guī)章制度，防止此類事情再發(fā)生；5.建議領(lǐng)導(dǎo)依法追回印章，并采取必要措施防止因印章發(fā)生事件，如登報聲明等。

　　48、請點評答案:組織國慶60周年活動

　　1、準備工作：收集本單位資料，了解歷屆大型活動本單位具體活動方式和內(nèi)容；向單位組織活動的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)做法、經(jīng)驗；

　　2、號召動員：以板報、通知、開會等各種形式宣傳，號召單位職工積極參與、討論，建言獻策，同時收集有用的建議和意見，形成初步方案

　　3、根據(jù)活動經(jīng)費的情況，完善和細化方案，對活動主題、內(nèi)容、形式等進行策劃，形成報告，交領(lǐng)導(dǎo)審批

　　4、總結(jié)經(jīng)驗，以利以后學(xué)習(xí)

　　答；不知你說的是要設(shè)計活動方案還是組織一次活動。但不管哪種情況，你答得都有點落入套路了。這個問題就是要你根據(jù)搞國慶60周年慶�；顒舆@個工作來展開思路。我覺得應(yīng)該這樣考慮：1.認真思考研究國慶60周年活動的內(nèi)涵和意義，明確任務(wù)要求；2.如果是設(shè)計方案，可把內(nèi)容和方式考慮的更廣泛一些，如果是組織一次活動，可考慮一項什么活動(文藝、宣傳板報、體育比賽、詩歌朗誦、外出教育等等)3.根據(jù)經(jīng)費情況設(shè)計活動方案；4.認真組織實施；5.如果是設(shè)計方案，要報領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　49、請點評答案 :部門領(lǐng)導(dǎo)對你的工作方案不回復(fù)，上一級領(lǐng)導(dǎo)催你.你怎么辦?

　　我的思路是：及時和部門領(lǐng)導(dǎo)進行有效溝通，了解部門領(lǐng)導(dǎo)對你的工作方案不回復(fù)的原因。若因是工作方案的問題，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，馬上進行完善，完成方案；若是部門領(lǐng)導(dǎo)忙于疏忽，沒看到方案，則向部門領(lǐng)導(dǎo)報告和介紹工作方案內(nèi)容，及時聽取意見；若因部門領(lǐng)導(dǎo)對本人有意見，會在在恰當(dāng)?shù)臅r間、地點，和部門領(lǐng)導(dǎo)真誠溝通，傾聽領(lǐng)導(dǎo)對個人的意見和看法，同事自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法發(fā)生了偏差。爭取盡快完成方案，展開工作，加強團結(jié)�？傊�不能對領(lǐng)導(dǎo)有不滿情緒，更不能越級報告

　　答； 這是人際關(guān)系處理問題。你答得有點套路化。我覺得應(yīng)該這樣考慮1.認真調(diào)查研究工作方案不回復(fù)的原因，可向各個部門領(lǐng)導(dǎo)詢問；2.針對原因展開工作，如因部門領(lǐng)導(dǎo)沒有看到方案，就要認真告知方案。如因部門領(lǐng)導(dǎo)忘了，就要提醒他盡快完成方案。如因?qū)Ψ桨覆粷M，拖延工作，可以向部門領(lǐng)導(dǎo)認真解釋。如因方案無法實施或有困難，則要了解清楚為什么。3.對不滿工作方案的意見進行認真研究，如果不屬于原則問題，告知部門領(lǐng)導(dǎo)可以采取變通辦法完成方案。如果是原則問題，要整理出來報上級領(lǐng)導(dǎo)；4.對完成有困難的或不能完成時，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)幫助解決困難，不能解決的，報告上級領(lǐng)導(dǎo)。5.不管怎樣，要設(shè)身處地從部門領(lǐng)導(dǎo)考慮，避免矛盾激化。

　　50、談?wù)勀銓φ覀�好工作不如找個好老公的看法

　　我的思路是：這樣的想法肯定是錯誤的。不管是男女都要自力更生，不能只靠別人，更不能在金錢面前迷失自己。作為女人，更應(yīng)該自尊自愛。目前工作不好找，好工作更不好找，更要提升自身素質(zhì)和專業(yè)水平，加強自身競爭力，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，先就業(yè)再擇業(yè)。打好基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗，靠自己爭取好工作、過上好生活，即使現(xiàn)在再苦再累在長遠來看也是值得的。而不是靠嫁得好，依賴別人，這樣的所謂好日子也會有終結(jié)的一天，最后還得靠自己。找個好老公是種短視行為，這種依賴也不會長遠。

　　答:這種時政題不要斷然下結(jié)論。我認為應(yīng)該這樣回答：1.每個人都有自己的世界觀，價值觀。但要樹立積極向上的世界觀、價值觀。2.承認目前就業(yè)壓力很大，但要努力去開創(chuàng)自己的事業(yè)，積極就業(yè)，不能有等、靠、要思想。3.有這種思想認識的人應(yīng)該是少數(shù)，并不能代表主流思想；4.我自己是不贊同這種思想認識的。女性應(yīng)該自強自立，積極創(chuàng)造自己的幸福生活。如果我是女性，我不會這樣做。

　　51、我今年的面試題

　　1、目前出現(xiàn)了PK，粉絲等網(wǎng)絡(luò)語言，中小學(xué)生的作文中經(jīng)常出現(xiàn)，你怎么看?

　　2、有人負責(zé)我服從，沒人負責(zé)我負責(zé)，這句話你怎么看?

　　3、一個杯子里，要倒進干凈的水，首先必須倒出骯臟的水，你怎么看?

　　4、一個重病患者亟需手術(shù)，但銀行卡密碼丟失了，銀行堅持要補辦手續(xù)后才能取錢，而這可能來不及了。如果你是銀行工作人員會怎么做?

　　答：1.1.人類語言是不斷發(fā)展的，在目前網(wǎng)絡(luò)時代，出現(xiàn)這種語言很正常；2.作為中國，漢語文字是母語，但也是會不斷吸收外來語言來豐富本民族語言，如已知的沙發(fā)等等，就是外來詞語；3.外來詞語經(jīng)過漢語改造，有其特定的含義，是可以作為漢語詞語使用的，像粉絲之類，但必須規(guī)范，像PK之類，就不好；4.國家應(yīng)該對漢語詞語進行規(guī)范，不能隨便，不能有外來字母的情況。

　　2.1這個問題要兩分法看。1.有人負責(zé)我服從，如果是領(lǐng)導(dǎo)(或自己是助手)負責(zé)，當(dāng)然服從，如果是自己的責(zé)任，必須自己負責(zé)，就不是服從的問題；2.沒人負責(zé)我負責(zé)，要根據(jù)情況。該我負責(zé)的我必須負責(zé)，不能不管；不該我負責(zé)的，沒人負責(zé)，要積極向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定責(zé)任，同時認真做好自己份內(nèi)的事情；3.不管怎樣，都要積極工作，不能推卸責(zé)任，更不能看著工作掉地上。

　　3.我覺得這種題目，就是看能否思路廣闊，立論正確，沒有什么對錯的。1.不破不立，要完善、創(chuàng)新，必須除舊，樹立改革意識；2.對于思想，要破除束縛、影響發(fā)展的思想，樹立改革、創(chuàng)新的思想；3.對于工作，要敢于揭露錯誤，改正錯誤，取得新的成績；4.對于人生，要不斷糾正方向，開創(chuàng)自己的事業(yè)�？梢耘e例說明。

　　4.1. 不要斷然拒絕，要有熱情服務(wù)思想；2.安撫用戶不要緊張，冷靜想想密碼是什么，可以在不違反原則的情況下幫助用戶回憶，提示；3.耐心向用戶解釋，求得用戶的理解；4.積極向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并提出自己的建議，看能不能特事特辦。盡快解決問題。5.盡自己力所能及幫助用戶，如向醫(yī)院說明情況，求得理解。

　　52、請教一個真題：領(lǐng)導(dǎo)派你和一名同事共同辦一件事，該同事不配合，并在領(lǐng)導(dǎo)面前說你壞話，領(lǐng)導(dǎo)在開會時公開批評了你，你會怎么做?

　　答：1.鎮(zhèn)靜對待，不要過激；2.認真反思自己的工作，特別是同事說你壞話的問題，看是否有做得不夠的地方，努力糾正；3.不管是否領(lǐng)導(dǎo)批評，努力按照要求完成工作，工作完成后認真寫出工作總結(jié)；4.選擇合適的地點、方式方法向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚；5.嚴格要求自己，認真工作，襟懷坦白，做好團結(jié)，以優(yōu)異成績?nèi)〉猛�志們和領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任。

　　53、請點評答案：題是這樣的：某市有規(guī)定，老人上公交車后，如果沒有座位的話，公交車不能啟動，假設(shè)你是一位公交車司機，在公交車站，一個老人上車了但他沒有座位，按規(guī)定你不能開車，這時，面對乘客的紛紛指責(zé)，你怎么辦?

　　我是這樣答的，我說我會采用軟硬兼施的辦法，我首先向乘客解釋說明市政府的規(guī)定，并向大家說明這個規(guī)定的用意，就是希望大家能發(fā)揚中華民族尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，為打造良好的城市文明乘車環(huán)境盡一份力；其次，我會明確告訴乘客們，如果老人沒有座位的話，我是絕對不能開車的，我相信最后終有人會給老人讓座的。我聽到題的時候中間思考的時間有點長，又情不自禁地做了個吐舌頭的小動作，所以面試的時候被PK掉了，我現(xiàn)在還不明白最后那道題我答的對不對，請面試官指點迷津!

　　答；這是考察服務(wù)意識和危機應(yīng)變能力的題目。應(yīng)該這樣考慮：1.穩(wěn)定情緒，避免矛盾激化；2.耐心細致向乘客解釋為什么這樣規(guī)定，從尊老愛幼和安全方面講，求得乘客的諒解和支持；3.動員乘客讓出座位給老人；4.待老人有座位后，向大家致歉，并在安全前提下，提高運行效率，安全送達每位乘客。

    54、有人說，現(xiàn)在的年輕人喊苦喊累，是因為社會競爭激烈的原因，你如何看?

　　答：答這種題目一是要很了解國家方針政策及社會思潮，能夠答出背景情況；二是要兩分法看問題，三是要有認識正確，不能偏激，更不能有不健康思想或者反動思想。這種題目對于年輕人來說，其實很難的，一般都不會回答很好。而要回答好這種題目，主要靠平時積累，要關(guān)心國家大事，平時經(jīng)常對國家大事和社會熱點問題進行多角度思考。對于你說的這個題，我的看法是：1.對于苦、累的認識。一方面，年輕人剛剛進入社會，對于生活和創(chuàng)業(yè)的艱辛經(jīng)歷不多，有很多不適應(yīng)，因此面對各種生活問題總感到壓力大；另一方面，現(xiàn)在很多年輕人都是獨生子女，在家長的呵護下成長，有很多人更是從小就生活在福窩里，不知什么是艱難，一些小小的困難就感到苦、累；三是每個人對苦、累都有自己的理解。2.社會競爭是什么時候都存在的，不管是過去還是現(xiàn)在。每個人的創(chuàng)家立業(yè)，都要通過努力去實現(xiàn)。因此，要正確認識社會競爭；3.目前就業(yè)壓力比較大是現(xiàn)實，應(yīng)該承認，但相信會隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活會越來越好。4.自己會努力開創(chuàng)自己的事業(yè)，敢于面對困難，相信困難會克服。吃苦受累，也是對自己的鍛煉，也是一種經(jīng)歷。

　　55、請點評答案：

　　1、07年某市把養(yǎng)老保險推行進農(nóng)村，第一次把農(nóng)村居民納入養(yǎng)老保險計劃，花費3.6億元。對此你有何看法?

　　改革發(fā)展成果應(yīng)該和社會各階層人民共享，養(yǎng)老保險推行進農(nóng)村是推進社會公平有力舉措，對此我有以下幾點看法：1農(nóng)村居民不像城市居民有退休工資、社保等保障，這是個惠農(nóng)政策。農(nóng)業(yè)為本，提高農(nóng)村居民的生活是根本。2要通過發(fā)展來保障公平，市政府出錢推動，還得財政充裕才行，對于有些財政不是那么寬松的市來說，是比較困難的，所以還是要以經(jīng)濟發(fā)展來保障社會公平。3建立長效機制，把這個政策長期貫徹下去，同時還可以發(fā)動民間NGO組織的力量，把這個政策落實得更具體范圍更廣。

　　答；我認為這樣回答好一些。1.要回答背景。我國社會保障體系過去一直比較弱，特別是過去由于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)造成農(nóng)村居民比城市居民的社會保障更弱；2.隨著國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，社會保障體系建設(shè)越來越受到政府和各界的關(guān)注，社會保障體系在逐漸完善；3.把農(nóng)村居民納入社會保障體系，是我國社會保障體系建設(shè)的重要一環(huán)，這個市啟動農(nóng)村居民養(yǎng)老保險制度，是體現(xiàn)國家民生工作的重要內(nèi)容，是好事；4.目前我國社會保障體系還有很多有待完善的地方，隨著國家和居民的財力提高，相信社會保障體系會更加完善；5.對社會保障，自己可以提一些建議。比如要體現(xiàn)公平，要保證落實，要實事求是等等。

　　2、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)越來越多，如果要你做一個相關(guān)的調(diào)查，你如何保證數(shù)據(jù)的真是準確?

　　首先我要認真調(diào)研分析大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，在這個基礎(chǔ)上擬一個方案。為了保證數(shù)據(jù)的準確性，貼身采訪可以得到第一手數(shù)據(jù)，同時為了保證廣度，可以擬好問卷在網(wǎng)絡(luò)上調(diào)查。我會將工作著力放在以下幾個方面1組織個調(diào)查小組，分工合作。擬定網(wǎng)絡(luò)上調(diào)查的問題，注重針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動機，創(chuàng)業(yè)的成績，和遇到的困難等2在所在地區(qū)高校中，盡量鋪開，選取典型個人進行采訪，或者按類型集中起來以座談會形式。3對搜集到的數(shù)據(jù)進行甄別，仔細分析整理成報告

　　答：看來你工作經(jīng)驗少，有點套路化。這道題是要組織一項大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)調(diào)查，就要根據(jù)這項工作來回答。1.研究調(diào)查工作要求，確定調(diào)查目的和任務(wù)；2.根據(jù)目的和任務(wù)選擇調(diào)查對象和時間限制，這里當(dāng)然是已經(jīng)就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生；3.搜集有關(guān)信息，如本地區(qū)大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)，就業(yè)人數(shù)，居民戶數(shù)等，可以到有關(guān)管理部門和學(xué)校去搜集；4.這個調(diào)查顯然要采取隨機抽樣調(diào)查方法。根據(jù)經(jīng)費情況，擬定調(diào)查方案，抽取調(diào)查樣本，方案中要有甄別和質(zhì)量控制要求；5.培訓(xùn)調(diào)查人員；6.開展調(diào)查，調(diào)查過程中要有督察人員，保證調(diào)查質(zhì)量；7.根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報告。

　　3、你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在你快下班的時候給你布置緊急任務(wù)，導(dǎo)致你經(jīng)常加班，為了改變現(xiàn)狀，你將采取什么方法?

　　領(lǐng)導(dǎo)在快下班時布置緊急任務(wù)，我想應(yīng)該是大局所需，對于完成好工作是義不容辭的。我會努力把布置的工作做好，這就需要提高自己處理公務(wù)的能力，統(tǒng)籌安排自己的工作，合理分配時間。我會分清工作的輕重緩急，既然是緊急工作，我會把手頭上不是那么急的工作緩一緩，先做好緊急的工作，事情一件一件的處理。

　　如果我有發(fā)現(xiàn)更好的解決方法，我也會向領(lǐng)導(dǎo)提出來。比如在條件允許的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)安排其他同事和我協(xié)作，這樣即能解決下班后自己一個人做不便協(xié)調(diào)的問題，同時也給了其他同事鍛煉的機會。 我從加強自己工作能力方面入手，把工作安排好，并在處理問題時兼顧靈活。

　　答：這道題目你答得比較好，實際工作中，經(jīng)常會有這種情況出現(xiàn)，那只有服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力把工作做好，同時要努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。同時，根據(jù)實際情況，在適當(dāng)?shù)臅r候和適當(dāng)方式，向領(lǐng)導(dǎo)提出工作建議，使工作能在工作時間內(nèi)完成的最好不要加班。

　　4、你的單位成績突出，表現(xiàn)優(yōu)秀，兄弟單位經(jīng)常過來參觀學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)要你負責(zé)接待任務(wù)，你將如何做?

　　這道不會答。

　　答：這種題目應(yīng)該很好回答呀，就按照你平時接待同學(xué)應(yīng)該怎么做就行了。1.準備好對方要來參觀學(xué)習(xí)的各種文字材料備用；2.詢問對方來的情況，如人數(shù)，職務(wù)，男女，來此幾天，日程，來回時間，來此要參觀學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容等等；3.根據(jù)對方的答復(fù)，擬定接待方案，報領(lǐng)導(dǎo)同意。方案包括：住宿地點，房間安排，宴請地點，參觀學(xué)習(xí)地點和己方參加人員，己方接待陪同人員，接待車輛安排，回程票務(wù)安排，注意事項，接待經(jīng)費預(yù)算等等，另外根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜雾椖浚�制訂一個計劃，等對方來了后與其商量確定有關(guān)項目。4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同意的接待方案，印刷成小冊子，發(fā)本單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員，以使每個有關(guān)人員都清楚如何接待及日程。另外，留出部分小冊子給對方人員，使對方人員也清楚整個行程。5.對方來了后根據(jù)情況及時把調(diào)整的行程告知雙方有關(guān)人員。

　　5、你們單位上組織了一個培訓(xùn)，開始時間到了，領(lǐng)導(dǎo)和主要人員都到了，但是參與的人數(shù)缺席過半，你作為培訓(xùn)的組織人員，這時該怎么辦?

　　1我會向領(lǐng)導(dǎo)解釋沒來的同志可能是手頭上工作忙走不開或是可能遇到了緊急的事情，請示可否推遲培訓(xùn)的時間2迅速聯(lián)系到?jīng)]來的同志，向他們告之這次培訓(xùn)會有考核，如果沒有其他重要事情盡量趕來，同時向他們明確請假制度，不來的話應(yīng)該是要提前請假的。3如果有些同志實在是因為工作上走不開，不能前來。這次培訓(xùn)是提高單位同志業(yè)務(wù)水平的一個很好機會，同時單位也做了前期投入。為了惠及更多同志，我會臨時召集單位其他有意愿參加本次配訓(xùn)的同志。4人員到齊后，培訓(xùn)過程我準備攝錄機進行攝錄，以便整理成音像材料供沒來的同志學(xué)習(xí)。

　　答：這種危機處理題目，要抓住盡快改變尷尬局面這一基本原則。1.迅速組織人員對未到人員進行詢問，看是什么情況不能參加培訓(xùn)；2.根據(jù)詢問到的情況及時調(diào)整工作，如是因為大部分在路上，向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，看是否少等一下；如是因為沒有接到通知，請示領(lǐng)導(dǎo)看能不能延期舉行；3.如果不能延期舉行，那就如期開始培訓(xùn)(你說的組織一些人員臨時參加也可以)。等培訓(xùn)結(jié)束后，要對沒有參加的人員進行處理(如通報批評，繼續(xù)培訓(xùn)之類)；4.不論怎樣，都要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，承擔(dān)責(zé)任；5.事情結(jié)束后，要及時反思，承擔(dān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗，以使此類事情不再發(fā)生。

　　56、請問下面幾個問題應(yīng)該怎么回答才好，能否給些思路?這些面試題，自己也能夠回答一點，但是不知道怎么回答才算比較完整和全面，請指點下。

　　1：根據(jù)統(tǒng)計，我國大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)率不到1%，而西方發(fā)達國家的在20%-30%之間，對此，你有什么看法?

　　2：你和同事一起完成某項工作，領(lǐng)導(dǎo)在會議上表揚了你，但同事對你逐漸疏遠，對此，你怎么辦?

　　3：你所在單位在網(wǎng)上被網(wǎng)友批評服務(wù)態(tài)度不好，效率低，你怎么辦?

　　4：作為學(xué)校的代表，校長派你接待地震災(zāi)區(qū)的20名小學(xué)生來交流學(xué)習(xí)，如何安排活動?

　　5：你們學(xué)校校慶，校長派小學(xué)女生在寒冷的天氣里穿短裙迎接，網(wǎng)友反映指責(zé)，說你們不愛護學(xué)生，記者來采訪，你作為校方代表，校長派你接待，你如何接受采訪?

　　答：1.背景。我國長期以來形成的學(xué)而優(yōu)則仕觀念，使讀書做官觀念在人們頭腦中根深蒂固。大學(xué)生是天之驕子，讀書出來就要國家分配工作也是新中國長期計劃體制下的思想影響；2.改革開放后市場經(jīng)濟體制的建立，打破了傳統(tǒng)的就業(yè)體制和創(chuàng)業(yè)思想，但還有很多人不能適應(yīng)；3.其實在現(xiàn)在，很多思想活躍的大學(xué)生已經(jīng)在探索創(chuàng)業(yè)，并有很多成功的例子，這些人應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的楷模；4.國家應(yīng)該建立更完善的大學(xué)生就業(yè)機制，完善支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的各種政策措施，鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)；5.作為大學(xué)生，要打破傳統(tǒng)思想，拓寬就業(yè)思路，在各個行業(yè)上做出自己的成績。 這種題目是沒有什么對錯的，關(guān)鍵是思路要寬。

　　2.1.不管領(lǐng)導(dǎo)表揚不表揚，要一如既往努力工作，并取得更大成績；2.以坦誠、熱情的態(tài)度和同事搞好團結(jié)，盡自己能力幫助同事，消除一些誤會；3.認真反思自己，看是什么原因造成疏遠，改正自己的缺點；4.對于一些誤會，在適當(dāng)?shù)膱龊弦赃m當(dāng)?shù)姆绞较蛲�事做出解釋，以得到理解�?/p>

　　3.1.認真對待批評，不能視而不見；2.認真總結(jié)反思各項工作，查找網(wǎng)友批評的問題癥結(jié)在哪里；3.對于網(wǎng)友批評的正確的，要虛心接受，并做出整改措施；4.對于網(wǎng)友有誤會的，可以在適當(dāng)?shù)膱龊虾瓦m當(dāng)?shù)姆绞�，向網(wǎng)友做出解釋，并表示虛心接受網(wǎng)友的批評，歡迎監(jiān)督工作。

　　4.1.詳細詢問災(zāi)區(qū)到達學(xué)生的情況，如人數(shù)、男女、受災(zāi)基本情況、有什么特殊要求(如受傷)，日程安排等等；2.根據(jù)了解的情況，研究交流學(xué)習(xí)的目的，明確任務(wù)，針對每個特殊情況做出接待安排，制定詳細的接待方案；3.由于是從地震災(zāi)區(qū)來的小學(xué)生，主要目的應(yīng)該是消除地震造成的陰影，可根據(jù)這個目的組織一些活動和措施，如組織一幫一，發(fā)動募捐，安排參觀學(xué)習(xí)以勵志等；4.將學(xué)習(xí)交流計劃和經(jīng)費預(yù)算提交領(lǐng)導(dǎo)審定，組織實施。

　　5.1.以謙虛、認真的態(tài)度接待媒體記者；2.可向記者提供一份書面材料，詳述這次校慶活動的情況；3.對于網(wǎng)友的指責(zé)，抱著謙虛的態(tài)度認真反思，如果指責(zé)的對，提出整改意見，虛心接受網(wǎng)友的批評；4.如果與事實有出入，也向記者解釋清楚，求得記者的正確理解；5.不管怎樣，都會在今后的類似活動中注意網(wǎng)友的批評，加強對學(xué)生的愛護和管理，讓家長放心。

　　57、請教個題目 假如領(lǐng)導(dǎo)把會議的名單給你，讓你通知，有個人不在名單上卻老打電話給你要求參加，在被你拒絕后現(xiàn)在又打電話給你，假如這個人就是我，你會怎么跟我說?(這個是一真題，最后一句話中也是主考官念的)

　　答：1.仔細聽取要求參加的理由，看跟會議有無矛盾或影響；2.告訴要求參加人他的心情和要求已經(jīng)知道了，能夠理解；3.告訴他參加會議的名單是領(lǐng)導(dǎo)擬定的，自己不能隨便改變；4.同時告訴他自己的一些推測，比如為什么沒有讓他參加會議的理由(如會議目的和他的工作職責(zé)不同)；5.告訴他會把他要求參加會議的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，等領(lǐng)導(dǎo)決定后再回復(fù)他。

　　58、 提兩個問題：1、我看很多培訓(xùn)機構(gòu)對考生培訓(xùn)時候，基本上分類進行準備，比如組織協(xié)調(diào)題目，人際關(guān)系題目，社會現(xiàn)象題目等等，面試的出題是不是基本上就這幾類，還是按照往年的面試模式不變，出題有什么規(guī)律嗎?俗話說，知己知彼，如果知道出題的規(guī)律或者出題者的想法，我們準備起來可能會輕松一些。

　　2、關(guān)于考生著裝的問題，已經(jīng)有很多人問過了，您一直都在說不必要一定穿西裝，但要富有朝氣，不邋遢。我想問的具體一些就是，比如說現(xiàn)在這個天氣或者再過些日子，如果面試穿西裝似乎有點熱了，那應(yīng)該如何著裝?襯衣還是T恤?

　　答：1.培訓(xùn)班分類指導(dǎo)的原則是對的，任何考試本來就是有分類的，公考也不例外。但要注意的是，由于公務(wù)員是面對社會和人群的，需要解決的問題也是多方面的，這就要求公務(wù)員應(yīng)該具備各方面的基本處理能力，這也就是公考試題涉及面廣，范圍大，題量大的原因。面試題型的問題，根據(jù)我這些年的體會，涉及很多方面，不好說有什么規(guī)律。但基本的幾個類型是會出的，主要是：時政事件的認識，工作能力考察，人際關(guān)系處理，危機處理，服務(wù)意識，主動進取意識等。這些題目要回答好是非常不容易的，要靠平時的積累。培訓(xùn)機構(gòu)只能把每個類型題目的答題基本思路原則給出，但如果面試時照搬這些原則，肯定不行，必須按照題意具體回答才行。

　　2.襯衣和體恤都可以穿。根據(jù)季節(jié)選擇衣著就行了。如果你覺得還沒有底，可以看看電視上領(lǐng)導(dǎo)同志的著裝就行了。

　　59、浙江面試真題，題目：

　　1.政協(xié)會議有20名旁聽代表，對此現(xiàn)象怎么看?

　　2.大學(xué)生小韓，你要對群眾關(guān)注的熱點難點焦點問題，進行調(diào)查，廣泛提取意見，你怎么做?

　　3.要組織一次十七大精神研討會，有各方面的領(lǐng)導(dǎo)，還有區(qū)長、副區(qū)長，等，在制作工作方案時要注意什么?

　　答：1.這種題目一定要記住一般沒有什么對錯的，要求認識深刻，觀點正確，會廣泛看問題就行。這道題目我覺得要點是：1.背景。我國是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民民主制度的社會主義國家，這就表示公民在國家體制基本框架下，享受充分的民主和自由，有參與國家大事的權(quán)力；2.政協(xié)會議就是就是具體體現(xiàn)各個不同階層，不同黨派在一起參政議政的場所；3.政協(xié)會議讓旁聽代表參加，充分體現(xiàn)了我國公民參與國家政事的民主權(quán)力，也體現(xiàn)了國家大政方針的制定是最廣泛的吸取各方面意見的；4.通過這個事情也可以看到，隨著我國政治體制改革的不斷深入，我們每個公民的民主權(quán)力將會得到更廣泛的重視和體現(xiàn)。

　　2.1.弄清是什么樣的熱點難點問題，以明確調(diào)查目的；2.搜集必要的有關(guān)信息，如地區(qū)的一些全面情況；3..根據(jù)搜集的信息，以及經(jīng)費情況，制定詳細周密的調(diào)查方案；4.組織培訓(xùn)人員開展調(diào)查，保證調(diào)查的真實可靠；4.對調(diào)查資料進行評估甄別，得到正確調(diào)查結(jié)果；5.根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報告。

　　3.1.認真準備十七大有關(guān)文件；2.列出一些主要精神的提綱；3.根據(jù)提綱注意選定一些發(fā)言人做主題發(fā)言，以保證研討會能夠落到實處；4.要有領(lǐng)導(dǎo)的講話�？烧埵绢I(lǐng)導(dǎo)確定。

　　60、談?wù)勀銓Α靶∈轮v風(fēng)格，大事講原則”的理解。謝謝指點!

　　答：這是如何處理人際關(guān)系的題目，注意一定要抓住題目的實質(zhì)問題。像你說的這個題目，我覺得應(yīng)該注意這幾個要點：1.由于每個人的認識和處理方式不同，同事之間的矛盾是經(jīng)常會有的；2.出現(xiàn)矛盾了，就要注意避免激化，對工作造成損害；3對于一些小事上的矛盾(一些對工作影響很小，或者不牽涉到重大違紀違規(guī)的問題)，要講究互相理解，謙讓，多從自己方面找問題，大家團結(jié)一道把工作做好；4.對于一些重大原則問題，則不能謙讓，要有原則性，不能當(dāng)老好人。比如同事有違機關(guān)工作紀律問題，就不能謙讓，看著不管，或者一起違紀。