2014年湖南公務(wù)員面試政府人際關(guān)系分析
在政府的日常工作中，公務(wù)員要與方方面面的人打交道，每個(gè)公務(wù)員都硬具有較強(qiáng)的人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力，這樣才能保障工作的順利開展，因此，人際關(guān)系題一直是公務(wù)員考試面試中�？嫉念}型，從分?jǐn)?shù)占比來看，人際關(guān)系要素所占分?jǐn)?shù)約為10分到16分。
從命題特點(diǎn)來看，人際關(guān)系的測(cè)評(píng)要素要求較高，命題思路靈活多樣，考生在該項(xiàng)測(cè)評(píng)要素中獲得高分難度相對(duì)較大，一般來說在這道題都會(huì)得分，但得高分不容易。掌握人際關(guān)系題的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)非常重要，考生在復(fù)習(xí)的時(shí)候要根據(jù)這些要點(diǎn)來進(jìn)行復(fù)習(xí)，有一句話叫敵之要點(diǎn)，我之要點(diǎn)，復(fù)習(xí)公務(wù)員面試和下圍棋是一個(gè)道理，考官對(duì)考生的評(píng)分要點(diǎn)就是考生平時(shí)在訓(xùn)練自己人際關(guān)系題型中不斷提升能力從而獲得好成績(jī)的關(guān)鍵所在。下面介紹一下人際關(guān)系題的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，這四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)將直接貫穿考生們的答題過程中：
第一，人際交往主動(dòng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也好，對(duì)同事也好，對(duì)下屬也好，不管是對(duì)哪個(gè)層級(jí)的同仁，當(dāng)遇到困難時(shí)你首先想到的是要主動(dòng)。
第二，掌握一定的溝通技巧，和不同的人群溝通技巧是不一樣的。
第三，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，在單位中我們和本部門的同事是個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是如果放眼一看我們所在的部門和其他的部門也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，再放眼一看，我們所在的這個(gè)級(jí)別的單位和其他同級(jí)別的單位都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)要真真正正的有大團(tuán)隊(duì)的感覺，合作精神就是指我們和不同團(tuán)隊(duì)之間的每個(gè)自然人之間的關(guān)系和內(nèi)心深處的把握和認(rèn)知。
第四，處理問題能夠原則性與靈活性相結(jié)合，這經(jīng)常出現(xiàn)在人際關(guān)系和情景應(yīng)變的綜合題中，可能處理和同事的問題，也可能處理和親友朋友之間的關(guān)系，遇到矛盾沖突該如何加以分析，做出選擇。這些是考官的要求，是復(fù)習(xí)的關(guān)鍵，但是這些更需要考生從內(nèi)心里明白，做人做事就應(yīng)當(dāng)是如此的，真真正正的是應(yīng)該以一個(gè)陽光思維去面對(duì)在生活當(dāng)中工作當(dāng)中的每一個(gè)人，一個(gè)陰暗的卑微的沒有自信的心是永遠(yuǎn)考不出好成績(jī)的，面試反復(fù)強(qiáng)調(diào)要做真人，動(dòng)真情，說真話，面試不僅僅是技巧的學(xué)習(xí)，更主要的是對(duì)自己內(nèi)心認(rèn)知的打造，你的認(rèn)知和內(nèi)心本質(zhì)在回答人際關(guān)系題的時(shí)候會(huì)自然的流露出來。
很多同學(xué)在學(xué)習(xí)和備考人際關(guān)系題型的時(shí)候總是覺得很困難，因?yàn)槿穗H關(guān)系命題的思路很靈活，出的題目千頭萬緒，其實(shí)，人際關(guān)系題型沒那么復(fù)雜，里面有客觀規(guī)律可以把握。走上社會(huì)，進(jìn)入工作接觸到的人無非就是幾類人，領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親人、朋友，如果考生能夠把自己和與之相關(guān)的這幾類人的人際關(guān)系，能夠抓住主要矛盾，并且針對(duì)主要矛盾進(jìn)行內(nèi)心的思索，并且能夠主動(dòng)的配合來完成這種關(guān)系的處理的話，就能夠在這個(gè)測(cè)評(píng)要素上得到一個(gè)很好的分?jǐn)?shù)，通過主體分析法不難發(fā)現(xiàn)，把握人際分析題就是把握和這六個(gè)主體的關(guān)系，這里中公教育專家強(qiáng)調(diào)，這里所說的下屬一般指的是下一級(jí)單位的和你是平級(jí)的工作人員，因?yàn)榭忌ッ嬖嚨囊话愣际腔鶎庸珓?wù)員，通過主題分析法大家現(xiàn)在已經(jīng)知道，如果能夠良好的把握住和這幾個(gè)群體的關(guān)系的話，整體來看面試無論出什么樣的人際關(guān)系題你都能夠抓得住重點(diǎn)，把握得住本質(zhì)。
要解答人際關(guān)系題型，在了解了答題要素和六大主體之后還要了解整體的解題思路和解題方法：
第一，找到人際問題核心矛盾加以解決，人與人之間有矛盾很正常，每個(gè)人的人生經(jīng)歷、個(gè)性、家庭環(huán)境、閱歷，都不一樣，所以，出現(xiàn)對(duì)事情的不同認(rèn)知很正常，這也正構(gòu)成了世界的多元和多彩，所以出現(xiàn)矛盾很正常，關(guān)鍵問題就是找到核心矛盾并加以解決，對(duì)于不同的主體它矛盾的特質(zhì)是不一樣的，所以準(zhǔn)確把握才能順暢的解體。
第二，要注意身份定位和方法的得體，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)我是下屬，面對(duì)同事我是它的團(tuán)隊(duì)伙伴，身份定位不同決定了方法不一樣，向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通叫匯報(bào)和請(qǐng)示，向同事進(jìn)行溝通可以叫學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。
第三，人際關(guān)系的意識(shí)與技巧，和領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行溝通和交流采取什么具體形式，在怎樣的環(huán)境下會(huì)有最佳效果，和同事之間在什么樣的環(huán)境下，什么樣的時(shí)間點(diǎn)，以什么樣的方式解決，都很有講究。
第四，善于換位思考，保持陽光積極的心態(tài)，不論人際關(guān)系出了怎樣的題，它總是制造矛盾讓你很不爽，你在很不爽的時(shí)候怎么來判斷這個(gè)事情，怎么解決這個(gè)問題，這是出題的要害所在，因此考生一定要明白，當(dāng)遇到各類人際關(guān)系題的時(shí)候都要善于換位思考，遇到領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考，遇到同事，他可能年紀(jì)比你大，可能資歷比你深，他可能年紀(jì)年輕但他可能學(xué)識(shí)比你更加淵博，考生需要站在他們的角度來想對(duì)于事物的看法這樣就能理解，同時(shí)不論遇到怎樣的矛盾，都要保持陽光心態(tài)，如果對(duì)于有矛盾的人際關(guān)系是一種陰暗消極的心里，這個(gè)矛盾不僅不能解決反而容易激化，這樣不僅答不好面試考題，對(duì)你們的人生也不是很好。
人生本來就是由一場(chǎng)場(chǎng)無數(shù)的小型面試匯聚成的大面試。這四個(gè)總體的思路是考生應(yīng)對(duì)所有人際關(guān)系題的總的思路，并且我們希望大家把這些內(nèi)化到自己做人的理念當(dāng)中，用陽光心態(tài)面對(duì)生活中的每一個(gè)人。
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