2014年湖南公務(wù)員考試面試每日練習(xí)及精解（10）
有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾的質(zhì)疑上訪進(jìn)行打壓，你怎么看。
【經(jīng)典解析】
自上世紀(jì)八十年代開始，農(nóng)民上訪的問(wèn)題比較突出，成為社會(huì)難點(diǎn)，令各級(jí)政府非常頭疼，有些領(lǐng)導(dǎo)在短期內(nèi)無(wú)其他有效解決辦法時(shí)，為了維護(hù)地方穩(wěn)定，也有的為了個(gè)人政績(jī)觀采用了通過(guò)打壓這種直接、簡(jiǎn)單的方法來(lái)解決，可能在短期內(nèi)能起到一定效果，但這種重堵輕疏的方法還是不能有效解決老板姓的問(wèn)題和實(shí)際困難，而且會(huì)影響政府的公信力和形象，拉大干群關(guān)系，也不利于社會(huì)的長(zhǎng)期和諧、穩(wěn)定。
部分領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)打壓方式解決群眾質(zhì)疑上訪問(wèn)題，不僅不能有效問(wèn)題，可能還會(huì)有其他不利影響：
第一，未有效解決老百姓問(wèn)題，可能會(huì)在上訪者周圍形成集體對(duì)抗情緒，還可能產(chǎn)生群體性事件。
第二，未有效解決老百姓問(wèn)題，可能會(huì)加深群眾對(duì)政府不信任的情緒，影響政府的形象和公信力，甚至進(jìn)一步影響政府的執(zhí)行力。
第三，未有效解決老百姓問(wèn)題，不理性聲音和不滿情緒可能會(huì)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代快速蔓延，影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定、正常生產(chǎn)生活。
要解決問(wèn)題，還得找到出現(xiàn)問(wèn)題的根本原因，根據(jù)以往社會(huì)上的上訪事件，群眾上訪的原因主要集中在以下幾點(diǎn)：
第一是上訪的群眾對(duì)我國(guó)相關(guān)法律政策不熟悉，人云亦云，跟隨他人上訪而上訪。
第二是生活確有困難，又對(duì)現(xiàn)行安置政策不了解。
第三是隨大勢(shì)湊熱鬧，甚至在他人唆使下抱著試一試的心情來(lái)參加上訪的人。
可能很多問(wèn)題不是能夠立即解決的，但我們領(lǐng)導(dǎo)及其他公務(wù)人員在處理這類群眾上訪問(wèn)題時(shí)，還是應(yīng)該注意態(tài)度和方式方法。
第一，接待群眾時(shí)，態(tài)度要平和親切，消除群眾的心里障礙。
第二，回答群眾問(wèn)題時(shí)，能答復(fù)的應(yīng)立即予以答復(fù)，要與群眾實(shí)現(xiàn)信息共享，對(duì)新政策、新規(guī)定、市場(chǎng)新動(dòng)向及時(shí)向群眾傳達(dá)。
第三，如情況不明，可以打電話向有關(guān)部門了解情況，再酌情處理。并做好相關(guān)的記錄工作，和后期的反饋工作。
上訪問(wèn)題一直是黨中央和各地政府密切關(guān)注的問(wèn)題，我們領(lǐng)導(dǎo)及基層公務(wù)員在處理上訪問(wèn)題時(shí)，一方面一方面，對(duì)不良的社會(huì)現(xiàn)象要旗幟鮮明的表態(tài)，要按照“教育為主，懲罰為輔，重在規(guī)范”的原則，運(yùn)用教育手段，讓群眾認(rèn)清厲害關(guān)系，知曉法律法規(guī)，促進(jìn)自覺、自愿糾正違法行為，便強(qiáng)制監(jiān)管為柔性引導(dǎo)；另一方面，要大力宣傳我們黨和國(guó)家的光明面，講清形勢(shì)，明確主流。
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