在公務(wù)員面試中，情景模擬是常見的題型，尤其是對于基層公務(wù)員來說，這也算是近年來比較�？嫉囊环N題目。

　　一、情景模擬最重要的題型特征

　　情景模擬本質(zhì)上就是“傳統(tǒng)題型+現(xiàn)場模擬”，雖然在答題要求上有所創(chuàng)新，但是解決問題的方法和步驟仍然要遵循傳統(tǒng)題型的基本答題思路。

　　二、答題時(shí)應(yīng)采用的語言表述方式

　　1.采用對話方式

　　情景模擬類試題要求的是“現(xiàn)場模擬”，也就是直接“表演”出溝通過程或解決問題的過程，因此，答題的表述方式從敘述式變成了“對話式”。

　　2.使用口語表達(dá)

　　在講解之前的答題思路與技巧時(shí)，我們都要使用盡量規(guī)范、正式的語言，但是在情景模擬時(shí)，這個(gè)要求則恰恰相反，必須使用貼近生活的日常用語。大家要注意的是，千萬不可以在現(xiàn)場模擬時(shí)說“套話、空話”。

　　三、情景模擬答題技巧之必備要素

　　1.語言轉(zhuǎn)化

　　在作答時(shí)，第一要義就是將傳統(tǒng)題型的答題語言進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)化，千萬不可在語言表述上帶有慣性，一定要將傳統(tǒng)作答表述徹底的轉(zhuǎn)變成情景模擬式語言。

　　2.進(jìn)入角色

　　情景模擬題目中會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)場景，會(huì)為我們指定一個(gè)角色，并要求我們與特定人群進(jìn)行溝通。那么，我們就要明確兩個(gè)問題：

　　一是自己的身份、角色。

　　要明確當(dāng)前要解決的核心和關(guān)鍵，樹立責(zé)任意識和職權(quán)意識，對自己應(yīng)盡的職責(zé)和有清晰的把握。不作為和越權(quán)行事都是不負(fù)責(zé)任的行為，都是不被允許的。

　　二是自己的崗位、行業(yè)特征。

　　例如執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)、咨詢等行業(yè)特征鮮明的職位，說話時(shí)要根據(jù)職位要求，想象工作情景中需要運(yùn)用的禮貌用語、習(xí)慣用語以及說話的口吻等，這樣才能接近現(xiàn)實(shí)生活，在模擬時(shí)提高逼真度。

　　3.明確對象

　　情景模擬可能面對著不同的主體，首先要明確的就是彼此的層級關(guān)系。面對上級、同事、群眾等不同的角色，就要用不同的語言。注意談話場合、對象的身份，以適當(dāng)方式交談。

　　其次，要能根據(jù)對方的職業(yè)特點(diǎn)，來構(gòu)建話語，以增加對方接受話語的可能性。例如與農(nóng)民、學(xué)生、教授、領(lǐng)導(dǎo)等不同對象，語言表述上肯定會(huì)有所區(qū)別。

　　最后，還要關(guān)注對象的情緒和心理狀態(tài)。在對方非常憤怒時(shí)和對方心情愉悅時(shí)，我們的表述語言又會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。如果承擔(dān)調(diào)解糾紛，化解矛盾等工作時(shí)，更要注意措辭和表達(dá)方式。

　　4.定位情境

　　我們提示：考生要根據(jù)題目中不同的情景場合選擇措辭方式和語調(diào)語氣等，力求言談話題及其表達(dá)形式同所在場合的氛圍相協(xié)調(diào)，以飽滿充沛的感情進(jìn)行作答。

　　在題干要求進(jìn)行“發(fā)言”時(shí)，說話就應(yīng)該相對嚴(yán)肅一些，話題一定要注意持重雅致。

　　相反，在題干要求進(jìn)行“交流”時(shí)面越小，說話就要自然一些，話題可以相對隨意一些。