公務(wù)員考試面試如何成功地運(yùn)用“解釋”技巧
在面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說(shuō)清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時(shí)澄清。
“解釋”本身并不難，但要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，就需要一定的原則和技巧了。
一、解釋的態(tài)度應(yīng)端正考生在解釋時(shí)，不能因?yàn)榭脊僖竽憬忉尩膯?wèn)題太簡(jiǎn)單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲，很多時(shí)候，考官并不是真的不懂或沒(méi)聽(tīng)清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解釋某一問(wèn)題，往往考察的就是考生會(huì)不會(huì)解釋�？忌膊荒芤�?yàn)樽约罕徽`解或自己的回答被懷疑，需要自己作出解釋，而感到委屈和不滿�？忌诮忉寱r(shí)必須態(tài)度誠(chéng)懇，用帶著情感的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。
二、應(yīng)適時(shí)收尾當(dāng)解釋難以奏效時(shí)，考生不必著急。如果考官已經(jīng)做了某個(gè)判斷，考生往往很難改變他的觀點(diǎn)，這時(shí)轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。而考生如抓住這個(gè)問(wèn)題不放，非要讓考官明白，那就可能弄僵與考官的關(guān)系。
三、有理有據(jù)解釋其實(shí)就是闡明考生的論點(diǎn)和論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受考生的解釋。
四、實(shí)事求是解釋時(shí)若真實(shí)情況難以直言，請(qǐng)考生不要尋找借口、強(qiáng)詞奪理，更不能巧言令色、憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，就不要亂加說(shuō)明�？忌粲胁槐阒闭f(shuō)的或不愿在考場(chǎng)表露的情況，可以向考官說(shuō)明并請(qǐng)求他們的諒解。
五、承擔(dān)責(zé)任當(dāng)考生被要求解釋自己過(guò)去工作中的失誤或某些不足時(shí)，若僅僅說(shuō)明事情的經(jīng)過(guò)而回避自己的責(zé)任，那就不明智了。想通過(guò)自己的解釋獲得考官的信任和諒解，考生最好勇于承擔(dān)責(zé)任。請(qǐng)放心，對(duì)此考官不會(huì)只注意“錯(cuò)誤是誰(shuí)造成的”，他們真正感興趣的是“誰(shuí)承擔(dān)的責(zé)任并作了怎樣的解釋”。在自己承擔(dān)責(zé)任時(shí)，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴(kuò)大。有的考生誤以為自己承擔(dān)的責(zé)任越大，就越表明自己態(tài)度很誠(chéng)懇，這種誤解會(huì)造成嚴(yán)重的后果。有的問(wèn)題則只需要承認(rèn)自己的失誤或不懂就可以了，不必解釋。比如考生遲到了五分鐘，除非有確實(shí)的理由，否則不要解釋，誠(chéng)懇地向考官道歉就可以了。
六、間接解釋即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領(lǐng)導(dǎo)或大學(xué)老師的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)狀證書(shū)等書(shū)面材料、媒體資訊等等。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強(qiáng)自己解釋的客觀性和說(shuō)服力。
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