2016年湖南公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：城管一個(gè)“您”字為何嚇跑小販
本期為各位考生帶來了2016年湖南公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：城管一個(gè)“您”字為何嚇跑小販�？忌欢ㄒ龅揭韵聨c(diǎn)：每天關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)；學(xué)習(xí)申論高分范文的寫作；掌握一些寫作技巧。湖南公務(wù)員考試網(wǎng)溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
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一、熱點(diǎn)材料
今后城管執(zhí)法開口要說“您好”，執(zhí)法結(jié)束時(shí)要說“謝謝”……《廣州市城市管理綜合執(zhí)法工作規(guī)范》10月15日起正式實(shí)施�！兑�(guī)范》規(guī)定，城管執(zhí)法今后都要使用這些禮貌用語(yǔ)。然而，新規(guī)實(shí)施首日卻尷尬頻現(xiàn)，城管執(zhí)法人員剛開口說“您好”，小販就聞聲撒腿逃跑，城管一句“您好”也變成了“您別跑”。
二、考查方向
(一)城管溫柔嚇怕小販給我們的啟示
事實(shí)上，不管是具體到城管、小販這一具體而微層面的城市管理，還是大而言之的公共管理，道理類同:當(dāng)公信力的流失無以復(fù)加，當(dāng)信任度降至冰點(diǎn)，要想完成理想狀態(tài)、而非自欺欺人的修復(fù)，絕對(duì)沒有捷徑可言。比如對(duì)小販們來說，他們?cè)诤醯牟皇乔捎龀枪軙r(shí)聽到的“您好”“謝謝”，而是被城管執(zhí)法局描摹的“依法依章文明執(zhí)法”的公共管理狀態(tài)，能否具體到所有境況下、所有城管隊(duì)員那里，都能得到不打折的執(zhí)行。
(二)城管溫柔嚇怕小販應(yīng)該吸取的教訓(xùn)
城管與商販們的對(duì)立情緒由來已久，絕不是幾句“您好“、”謝謝“就能化解的。對(duì)此，專家建議：
1，城管要把文明執(zhí)法、溫情執(zhí)法貫穿到實(shí)踐中，講明政策，以情理服人;
2，另一方面，城管與商販們要建立一種”互信“關(guān)系，定期與商販們進(jìn)行溝通和交流，與此同時(shí)，對(duì)商販們的合理訴求要盡量解決，只有真正形成一種良好的互動(dòng)關(guān)系，彼此之間的信任關(guān)系才會(huì)建立。
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