2016年國(guó)家公務(wù)員考試面試模擬題：老職工印工作卡牌方便百姓辦事
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【題目】一個(gè)老職工在服務(wù)窗口工作多年，有人沒(méi)帶全材料，來(lái)回跑了三趟，后來(lái)他就印了幾張卡牌，并寫(xiě)下聯(lián)系方式給一些材料沒(méi)帶全的人。這對(duì)你有什么啟示？
【參考答案】十六大以來(lái)黨和政府多次提出，加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，而老職工的這種行為恰恰是服務(wù)人民的真實(shí)體現(xiàn)。老職工這種為人民服務(wù)、時(shí)刻把老百姓的利益放在心頭的行為值得我們學(xué)習(xí)，同時(shí)政府也應(yīng)該加大這一方面的宣傳，號(hào)召全體工作人員向他學(xué)習(xí)。當(dāng)然，我們也應(yīng)該看到這里面所反映出來(lái)的一些問(wèn)題，為什么會(huì)有人資料沒(méi)有帶全，為什么多次辦理都沒(méi)有辦下來(lái)，我覺(jué)得這也從側(cè)面反映了我們?cè)谟晒芾硇驼蚍⻊?wù)型政府轉(zhuǎn)變中的一些問(wèn)題，只有處理好這些問(wèn)題，我們才能更好地為人民服務(wù)，才能在向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變中邁出大步。之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，我覺(jué)得有以下幾點(diǎn)原因：
第一，一部分工作人員缺乏服務(wù)意識(shí)，沒(méi)有樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。
第二，政府監(jiān)管不到位，對(duì)于公務(wù)人員的服務(wù)監(jiān)督不到位。
第三，政府政務(wù)公開(kāi)程度不夠，對(duì)于工作內(nèi)容、工作流程的宣傳力度不夠。
我認(rèn)為我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面努力：
第一，只有把人民群眾放在心上，人民群眾才會(huì)讓你坐在臺(tái)上。工作人員要提高個(gè)人的服務(wù)意識(shí)，要牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，為政府由管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變貢獻(xiàn)自己的力量。
第二，政府要加大政務(wù)公開(kāi)的力度，積極地宣傳我們的工作流程。我們可以通過(guò)政府公告欄、網(wǎng)絡(luò)媒體以及電視等手段對(duì)我們的下作內(nèi)容、工作方式進(jìn)行全方位的宣傳，讓群眾有一個(gè)全面的了解，以便于他們的業(yè)務(wù)辦理。
第三，政府要加強(qiáng)工作監(jiān)督。將工作人員的服務(wù)意識(shí)納入到政府的考核機(jī)制當(dāng)中來(lái)，同時(shí)開(kāi)通廣泛的監(jiān)督渠道接受群眾的監(jiān)督。我們可以通過(guò)開(kāi)通群眾熱線、政府網(wǎng)絡(luò)郵箱等多種形式來(lái)接受監(jiān)督。
相信通過(guò)我們的多方努力一定可以在政府轉(zhuǎn)增工作中邁出一大步，真正做到為人民群眾謀利益，為全面建設(shè)和諧社會(huì)作出積極的貢獻(xiàn)。
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