面試熱點(diǎn)模擬題：奢侈品店霓虹燈影響居民休息
【模擬試題】
某奢侈品店門口的霓虹燈通宵亮著，有群眾舉報(bào)說影響休息，店主說是為了宣傳商品并強(qiáng)調(diào)自己交了電費(fèi)，雙方僵持不下，情緒都比較激動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么做?
【答題要點(diǎn)】
1.找準(zhǔn)問題根本所在，進(jìn)行表態(tài);
2.爭(zhēng)執(zhí)糾紛處理的方式：穩(wěn)定局面-了解情況-調(diào)解糾紛-總結(jié)預(yù)防;
3.很顯然，而在我們這個(gè)題目中，重點(diǎn)在于如何與我們的店主溝通。
【參考答案】
群眾利益無小事，面對(duì)群眾之間的糾紛，要及時(shí)調(diào)解。
立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，分開爭(zhēng)執(zhí)的雙方，安撫舉報(bào)群眾的情緒，請(qǐng)求由我來處理。
然后我會(huì)這樣與奢侈品店主溝通:正所謂開門做生意，講究和氣生財(cái)，我們的霓虹燈亮著，確實(shí)對(duì)鄰居們的休息產(chǎn)生了一定的影響，這不利于我們構(gòu)建和諧的鄰里關(guān)系。奢侈品店中回頭客很多，我們?yōu)榱诵麄鞣炊鴮⑧従拥米锪�，容易讓這種不滿的意見傳播到我們回頭客的耳朵中，這是得不償失的，倘若我們照顧?quán)従拥母惺埽瑢⒛藓鐭袅炼日{(diào)低，或者干脆關(guān)掉，鄰居念咱們個(gè)好，這就多了很多正能量的宣傳，有利于我們店鋪的推廣。再者，顧客多在白天光臨，夜里這個(gè)霓虹燈通宵開著就有些浪費(fèi)了，倒不如休息時(shí)間關(guān)掉，省下的電費(fèi)可以做更多有意義的宣傳活動(dòng)。我相信，在我的勸說下，奢侈品店店主會(huì)采納我的建議。
事后，將調(diào)解結(jié)果反饋給舉報(bào)群眾，并在晚間走訪該街道，查看是否還存在類似問題。為了和諧社會(huì)，我要做到積極調(diào)解群眾之間的糾紛。
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