2019湖南公務(wù)員申論范文：攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的難點(diǎn)在于消除利益壁壘
本期為各位考生帶來了2019湖南公務(wù)員申論范文：攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的難點(diǎn)在于消除利益壁壘。要想申論成績好，關(guān)注熱點(diǎn)不可少。湖南公務(wù)員考試中，申論是最能拉開考生成績的一門科目，積累對于申論而言，是非常重要的。湖南公務(wù)員考試網(wǎng)溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
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原標(biāo)題：攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的難點(diǎn)在于消除利益壁壘
由于用戶被高額的換號成本綁架，形成畸形的用戶粘性，三家運(yùn)營商一直無法實(shí)現(xiàn)真正的市場充分競爭，市場份額并沒有出現(xiàn)顯著意義的波動。
根據(jù)工業(yè)和信息化部對號碼攜帶工作的整體部署，天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)各運(yùn)營企業(yè)于12月1日推出新業(yè)務(wù)受理流程。相比老流程，新流程將會顯著提高用戶對于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的感知度和攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的便捷性。
上個月，工信部在發(fā)布的文件中明確表示，要求三大運(yùn)營商在2020年之前必須實(shí)現(xiàn)全國范圍的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，顧名思義就是“號碼可攜帶、移機(jī)不改號”，在保留原有號碼基礎(chǔ)上改變運(yùn)營商。筆者認(rèn)為，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)開啟了手機(jī)消費(fèi)者“用腳投票”的機(jī)制，有助于市場充分競爭。但是，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的難點(diǎn)不在于技術(shù)，而在于消除利益壁壘。
目前，國內(nèi)移動業(yè)務(wù)表面看是三足鼎立的狀態(tài)，但實(shí)際上是一個相對壟斷的市場。由于用戶被高額的換號成本綁架，形成畸形的用戶粘性，三家運(yùn)營商一直無法實(shí)現(xiàn)真正的市場充分競爭，市場份額并沒有出現(xiàn)顯著意義的波動。
當(dāng)市場份額不能反映其真實(shí)的市場競爭力，當(dāng)用戶被換號成本綁架，不得不忠于一家運(yùn)營商，便出現(xiàn)了實(shí)質(zhì)性壟斷，也使得運(yùn)營商在降費(fèi)和服務(wù)上有所懈怠。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)如此受公眾期待，原因在于公眾可以自主選擇運(yùn)營商，而不用擔(dān)心換號導(dǎo)致的聯(lián)系不便，以及銀行卡、工資卡、各種會員卡、微信、QQ賬號的綁定問題。
那么，新業(yè)務(wù)受理流程如何優(yōu)化攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)呢?
首先，新流程有效提升了用戶感知。所謂用戶感知便是讓用戶體驗(yàn)到更透明的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。之前業(yè)務(wù)辦理需要打客服電話或親自到營業(yè)廳，且沒有資格查詢細(xì)則，導(dǎo)致運(yùn)營商在多個環(huán)節(jié)對用戶進(jìn)行限制，使準(zhǔn)備攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶望而卻步。新流程增加了短信查詢攜轉(zhuǎn)資格方式，用戶可以更方便地查詢轉(zhuǎn)網(wǎng)資格情況。
其次是提高攜轉(zhuǎn)效率。以往用戶申請完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后，須等到當(dāng)晚10點(diǎn)后才能正式轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商。新流程啟用后，用戶辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個小時內(nèi)(到下一個整點(diǎn)時刻)即可正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商。攜轉(zhuǎn)效率的提高，意味著流程上將更為規(guī)范，迫使運(yùn)營商提高業(yè)務(wù)處理能力。
在我看來，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)關(guān)鍵在于消除利益壁壘。從此前試點(diǎn)來看，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)往往存在運(yùn)營商的人為限制。比如，合約期內(nèi)不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)切換期間會影響正常通信，等等。
頻繁的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，會給運(yùn)營商帶來額外的成本與工作量，而三大運(yùn)營商都是處于相對壟斷市場，維持現(xiàn)狀是壟斷者最喜歡的市場策略。
此次在五省市進(jìn)行新一輪試點(diǎn)工作，體現(xiàn)了監(jiān)管部門對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的決心。期待攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)工作把重點(diǎn)放到消除利益壁壘上，以公眾利益為重。
盤和林 來源：中國青年報
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