“互聯(lián)網(wǎng)+”用之于基層政務(wù)管理，“動(dòng)動(dòng)手指”就能快速發(fā)布指令、及時(shí)溝通信息、督促工作落實(shí)，確實(shí)起到了節(jié)約行政成本、提升工作效率的作用。但是，當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，還處于“摸著石頭過(guò)河”的探索階段，存在許多不成熟、不規(guī)范之處。各領(lǐng)域各層級(jí)政務(wù)APP讓人眼花繚亂，基層干部疲于應(yīng)付，群眾抱怨人到現(xiàn)場(chǎng)還被要求通過(guò)APP辦理，等一系列問(wèn)題。
 

　　(《北京青年報(bào)》2019年4月10日)
 

　　近年來(lái)，一些單位大力推廣政務(wù)APP，群眾可以通過(guò)手機(jī)下載使用，方便辦理相關(guān)事務(wù)，但也有人反映，在個(gè)別單位，群眾已經(jīng)到了辦公現(xiàn)場(chǎng)，也被要求通過(guò)APP辦理，設(shè)計(jì)不同部門的事項(xiàng)，甚至需要下載若干個(gè)APP。對(duì)此，你怎么看？
 

　　【參考解析】

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的精髓在于整合大數(shù)據(jù)、打破信息孤島，如果只是把現(xiàn)實(shí)中的部門壁壘、信息孤島搬到網(wǎng)絡(luò)和“云端”，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”模式就不能發(fā)揮預(yù)設(shè)作用。
 

　　建而不管、用而不精，是基層電子政務(wù)建設(shè)普遍存在的問(wèn)題。各級(jí)各部門在政務(wù)APP建設(shè)上各自為政、各搞一套，既造成了公共資源的浪費(fèi)，也徒令基層干部和辦事群眾難以適應(yīng)、無(wú)從選擇。而其背后暴露出的一是基層干部對(duì)政務(wù)APP的理解不到位，存在形式主義的工作作風(fēng)，二是APP本身不夠智能，部門數(shù)據(jù)不共享，平臺(tái)功能不完善。
 

　　抓落實(shí)不能靠“遠(yuǎn)程指揮”，干工作不能“一微了事”，實(shí)干導(dǎo)向、實(shí)效要求、實(shí)績(jī)指針，任何時(shí)候都需要堅(jiān)持不懈。要想讓政務(wù)APP發(fā)揮其應(yīng)有作用，第一，既要鼓勵(lì)“鍵對(duì)鍵”，也要重視“面對(duì)面”。從層級(jí)工作部署、落實(shí)和考核，到傾聽群眾訴求、方便群眾辦事，不僅要善于通過(guò)信息技術(shù)辦公，也要善于通過(guò)深入基層、深入群眾辦事。第二，“智慧”政務(wù)還應(yīng)該多一些分析和記憶。通過(guò)對(duì)不同群眾辦事喜好、業(yè)務(wù)范圍等方面的分析，再依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐，提前判斷群眾的辦事需求。這樣一來(lái)，政務(wù)服務(wù)就能以一種更主動(dòng)、更智能的方式走近人民群眾的身邊，推出因人而異的“服務(wù)菜單”，請(qǐng)人民群眾“點(diǎn)菜”。
 

　　網(wǎng)絡(luò)空間是服務(wù)群眾的新地帶，新領(lǐng)域，決不能滿足于“有了就好”“建了就完”，決不能失之于無(wú)法可依、無(wú)規(guī)可循。用制度厘清可為與不可為、守責(zé)與失責(zé)、激勵(lì)與懲罰，方能讓“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”運(yùn)行在法治軌道上。