【背景鏈接】

 

　　隨著網絡的日益普及，互聯網正成為傳遞原生態(tài)民意的重要渠道。黨的十九屆四中全會將“創(chuàng)新互聯網時代群眾工作機制”寫入《中共中央關于堅持和完善中國特色社會主義制度 推進國家治理體系和治理能力現代化若干重大問題的決定》，目的在于適應互聯網時代國家和社會治理的新特點和新形勢，完善互聯網時代的群眾工作制度。

 

　　用互聯網的方式傾聽民意，“互聯網+政治”為政府創(chuàng)新治理模式帶來了機遇。從2019年兩會前夕，中國政府網聯合人民網、新華網等20家網絡媒體和平臺共同發(fā)起的2019“我和總理有話說”網民建言征集活動;到如今疫情當下國家政務服務平臺開設了“小微企業(yè)和個體工商戶服務專欄”，并聯合人民網《領導留言板》共同推出“戰(zhàn)疫情，抓復產——意見建議與問題線索征集”……這些活動均旨在征集民意，匯聚民智。一條條留言和線索，構成了一份數據翔實的民意指南。

 

　　【題目預測】

 

　　總書記在赴湖北省武漢市考察疫情防控工作時指出：“民生穩(wěn)，人心就穩(wěn)，社會就穩(wěn)。”在互聯網時代，網民來自群眾，群眾上了網，民意也就上了網。要穩(wěn)民生，就要走好網上群眾路線。請結合實際，談談你對“走網上群眾路線”的看法。

 

　　【參考解析】

 

　　(一)總體表態(tài)

 

　　互聯網時代，人人都是記錄者，人人都是發(fā)聲者。互聯網已經成為社會輿情的放大鏡，民情民意的集散地�？倳�記強調，我們必須科學認識網絡傳播規(guī)律，提高用網治網水平，使互聯網這個最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量。走網上群眾路線能夠真正利用好互聯網時代的“民情民意”，有效將互聯網變成傾聽民意滿足民需的最大增量，體現了政府執(zhí)政理念和執(zhí)政方式的創(chuàng)新。

 

　　(二)積極意義

 

　　1.訪民意。截至2019年6月，我國網民規(guī)模達8.54億人，互聯網普及率達61.2%。現在，越來越多的人借助網絡向政府反映問題，提出意見，從微博、微信到政務服務平臺、領導留言板，互聯網已經成為社情民意的“聚合地”、參政議政的“輿論場”。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。我們可以通網絡了解群眾生活中的難點、痛點、堵點;更能通過網絡收集群眾智慧，為之后的政府工作指明方向。

 

　　2.解民憂。聽民意，更要解民憂。以民意為導向找準政府工作方向。從最開始的“互聯網+政務服務”，傾聽群眾訴求，提高辦事效率，改善營商環(huán)境，提高服務水平，到疫情期間不到一個月時間就陸續(xù)幫助3000多個湖北百姓訴求得到解決，近20000件其它省份“戰(zhàn)疫情、抓復產”的問題訴求與意見建議通過留言板得到各地回應。一個個聚焦民生的干群互動，不僅妥善解決了很多人的家庭生計，也有針對性地根除了基層不少疑難雜癥。

 

　　3.擴宣傳。網絡作為人們不可或缺的生活方式，已經不僅僅是公眾知情權和表達意愿的重要訴求通道，更是政府形象宣傳、危機管理的平臺。政府通過政務微博、微信等互聯網平臺，能夠及時發(fā)布信息，做好政策的宣傳和解讀，加強與民眾的互動性，是做好網絡輿論正面引導，提升公信力，樹立良好社會口碑。

 

　　(三)推廣落實

 

　　要真正用好互聯網時代的“民意指南”，就要順應網絡媒介發(fā)展新態(tài)勢，走好走實走新網上群眾路線。

 

　　1.積極學網懂網用網是前提。走好網上群眾路線，就是要借助一種更為快捷便利交互共享的方式。一方面各級黨員干部擺脫傳統(tǒng)思維觀念的束縛和限制，積極學習利用網絡傾聽民意的方法、技巧，提升網絡媒介素養(yǎng)，增強互聯網思維和意識;另一方面，黨員干部既要“網上用心”，更要“網下用力”，把群眾反映的問題真正解決好、落實好，以實際行動解決民憂，贏得民心。

 

　　2.提高網絡執(zhí)政能力是基礎。在當前網絡環(huán)境復雜的背景之下，黨員干部既要順應網絡時代的訴求，最大限度地問政于民、問需于民、問計于民，也要不斷提升網絡執(zhí)政資源整合的能力，做好網絡輿情預警工作，創(chuàng)新網絡執(zhí)政方式方法，有效疏導網絡負面情緒，管控網絡輿情，消除官方話語和民間話語的內在區(qū)隔，提高網絡公共治理能力，保障網絡安全。