人際問題是公務(wù)員面試中的高頻考點(diǎn)，所以想要突破公考，答好人際題目是必然。但是很多考生在備考過程中因?yàn)椴坏靡�領(lǐng)，總是無法把人際類問題解決好。那么解決人際問題的關(guān)鍵到底是什么?其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，就是學(xué)會(huì)有效溝通。接下來，湖南公務(wù)員考試網(wǎng)小編帶大家來分析一下，如何在人際類題目中通過有效溝通解決問題。
 

　　體現(xiàn)有效溝通具體有以下幾個(gè)方法：

 

　　一、換位思考，學(xué)會(huì)理解

 

　　當(dāng)遇到人際問題，一定要分析對(duì)方想法與立場(chǎng)。之所以出現(xiàn)問題，往往是因?yàn)橄胗米约旱南敕ɑ蛘邇r(jià)值觀改變別人，反而忽略了對(duì)方的感受。例如：你和小李共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，小李撰寫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，你負(fù)責(zé)檢查。小李將數(shù)據(jù)交給你之后，你發(fā)現(xiàn)了兩處明顯錯(cuò)誤，提醒他重新檢查。但小李認(rèn)為你過于較真，且審查是你的工作，請(qǐng)問你該怎么辦?如果想解決你和小李之間的問題，就一定要站在小李的角度思考。小李前期工作很辛苦，好不容易把工作完成，卻為同事挑出錯(cuò)誤，心里一定不好受。同時(shí)你們有明確的任務(wù)分工，在小李看來審核是你的工作，是本身可以理解。只有在相互理解的基礎(chǔ)上，才能相互包容，更容易解決問題。

 

　　二、分析利弊，引起重視

 

　　建立相互理解的基礎(chǔ)之后，想要解決問題，必須讓對(duì)方也理解自己的想法，同時(shí)引起對(duì)方對(duì)于該問題的足夠重視，才能夠徹底改變對(duì)方的想法。這個(gè)題目當(dāng)中需要通過分析工作完成不好會(huì)帶來的嚴(yán)重影響，例如自己能力得不到鍛煉，對(duì)今后的發(fā)展不利，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)自己的工作能力有質(zhì)疑，也會(huì)影響單位整體工作開展等，讓小李明白一榮俱榮，一損俱損的道理，從而明白共同高效完成工作的重要性，才會(huì)接受自己的想法。

 

　　三、給出建議，明確方向

 

　　在分析完利弊之后，想要徹底解決問題，必須給出明確的解決方法。而這一方法必然以雙方共同合作為基礎(chǔ)，才會(huì)讓對(duì)方更容易接受。題目中如果我想和小李共同完成工作，除了表明審查確實(shí)是自己的工作之外，也要說明自己和小李一起完成審查工作，會(huì)提高工作效率，減輕他的的工作壓力，并且明確接下來的工作計(jì)劃與任務(wù)分工，把計(jì)劃落到實(shí)處，保證接下來的工作有明確的方向。向考官傳遞解決問題清晰的思路。

 

　　當(dāng)然，以上幾個(gè)方法還需要各位考生回去結(jié)合具體的題目多加練習(xí)，才能夠熟練運(yùn)用。希望大家能夠在備考過程當(dāng)中認(rèn)真復(fù)習(xí)，早日實(shí)現(xiàn)公職理想。