2021年湖南省考面試技巧：稅務(wù)局
國考稅務(wù)局面試圍繞新時代中國特色社會主義思想命題題目數(shù)量多、范圍廣，同時考查工作實務(wù)，以稅務(wù)機關(guān)工作情境命題，需熟悉稅務(wù)常識，還要考查活動策劃、矛盾解決，需具備實戰(zhàn)經(jīng)驗，湖南公務(wù)員考試網(wǎng)小編在此進行全面分析。
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一、政治能力要求高
堅定文化自信是一個系統(tǒng)性的一攬子工程，例如：培育時代新人、加強互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)、推進新時代公民道德建設(shè)、培養(yǎng)社會主義核心價值觀、加強文化遺產(chǎn)保護傳承、完善公共文化服務(wù)體系、加強對外文化傳播交流、繁榮文化產(chǎn)品創(chuàng)作等。關(guān)于如何樹立文化自信，你認為最關(guān)鍵的兩項是什么，并說明理由。
【考生問題】
1、選項過多，不會選擇；
2、材料涉及內(nèi)容理論性強，知識積累不夠，分析不夠全面深入，沒有內(nèi)容，泛泛而談。
【解決辦法】
1、運用“選項歸類法”梳理選項之間的關(guān)系，破除選擇難題，增強說服力；
2、補充新時代中國特色社會主義思想知識，豐富作答內(nèi)容，體現(xiàn)政治理論素養(yǎng)。
二、命題涉及稅務(wù)機關(guān)工作實務(wù)
某市行政服務(wù)中心《窗口服務(wù)整改方案》部分內(nèi)容：“以群眾需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，實施五項制度，即首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、投訴反饋制、責(zé)任追究制”。根據(jù)這些內(nèi)容，你認為該行政中心在之前的窗口服務(wù)中可能存在哪些問題？請從五項制度中選擇一項，談?wù)勅绾尉唧w落實。
【考生問題】
1、缺乏稅務(wù)常識，不知道納稅咨詢、辦稅服務(wù)等稅務(wù)�？贾R；
2、按照一般公務(wù)員角色回答問題，實則偏離稅務(wù)人角色，沒有體現(xiàn)稅務(wù)特色。
【解決辦法】
1、在龐雜的稅務(wù)知識體系中，提煉稅務(wù)高頻考點，設(shè)置稅收理論與實務(wù)課程，補充專項知識；
2、稅務(wù)工作實務(wù)案例分析訓(xùn)練，通過情境性教學(xué)，學(xué)習(xí)稅務(wù)宣傳、滿意度調(diào)研、辦稅服務(wù)大廳突發(fā)事件等常見稅收工作實務(wù)問題，在答題過程中展現(xiàn)崗位匹配性。
三、統(tǒng)籌工作安排，協(xié)調(diào)處理沖突
小張是稅務(wù)局辦公室的工作人員，今天有以下事情需要處理：
（1）今天下午2:00有個緊急會議，要求必須參加，同時要在上午11：00前電話通知參會人員，會議需要2個小時；
�。�2）上午9:00，有個文件需要打印出來并送到其他幾個部門，需要1個小時；
（3）一位同事生病住院，上午10:00領(lǐng)導(dǎo)讓小張前去看望，來回需要2個小時；
�。�4）下午3:00有位同學(xué)準(zhǔn)備乘坐出發(fā)的航班去美國,希望能見上一面,并讓小張送他去機場,大約2個小時；
�。�5）下午4:00母親覺得不舒服，需要小張陪她去醫(yī)院檢查身體；
�。�6）領(lǐng)導(dǎo)讓小張寫一份發(fā)言稿，今天必須完成，寫發(fā)言稿需要1個小時。
如果你是小張，你怎么做？
【考生問題】
1、輕重緩急判斷不準(zhǔn)，面對突發(fā)事件、資源短缺、人手短缺、時間緊迫，不能分辨判斷諸多矛盾的輕重緩急；
2、統(tǒng)籌安排不合理，資源利用不高效，事件的安排順序不合理，人員分工不明確和統(tǒng)籌管理不恰當(dāng)。
【解決辦法】
1、通過�？贾黝}分析，總結(jié)“公事優(yōu)先”“群眾利益至上”“生命和健康第一位”等排序原則，明確優(yōu)先處理事項;
2、情景再現(xiàn)訓(xùn)練，掌握“人盡其才”“委派他人”“充分溝通”等協(xié)調(diào)原則，協(xié)調(diào)處理沖突事項。
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