【熱點背景】

 

　　近些年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)約服務(wù)等數(shù)字化技術(shù)為人們的生活帶來了很大便捷，但是很多老年人卻很難享受到數(shù)字化帶來的便利。尤其是在疫情之下，出行必不可少的健康碼，甚至成了阻礙老年人出行的一道鴻溝。數(shù)字化的快速發(fā)展并沒有給老年人帶來更好的生活體驗，甚至影響了他們正常的生活。幫助老年群體適應(yīng)數(shù)字化生活，是當(dāng)下我們需要認(rèn)真考慮的問題。

 

　　【面試模擬題】

 

　　國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，提出：聚焦涉及老年人的高頻事項和服務(wù)場景，切實解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的突出困難。對此，你怎么看？

 

　　【參考答案】

 

　　1.分析政策的目的意義。

 

　　(1)政策的目的。

 

　　讓老年人群體能夠享受到數(shù)字化發(fā)展帶來的便利，讓老年人真正適應(yīng)數(shù)字化時代，解決老年人在數(shù)字化社會中面臨的困境。

 

　　(2)政策的意義。

 

　�、贋槔夏耆后w提供便捷。數(shù)字化技術(shù)在日常生活中的應(yīng)用，為我們提供了便捷。讓老年群體享受到數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的成果也能為他們帶來便捷，更能夠減少因為不會使用數(shù)字化技術(shù)而帶來的不便，讓數(shù)字化技術(shù)造福老年群體。

 

　�、谔嵘�老年群體幸福感。老年群體為社會發(fā)展貢獻(xiàn)了一輩子，讓數(shù)字化技術(shù)為他們提供便捷能夠讓老年群體感受到社會對他們的關(guān)注，同時也能讓他們享受科技發(fā)展帶來的便利，提升老年群體的幸福感。

 

　�、蹫槠髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)造新機(jī)。當(dāng)下數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入細(xì)分階段，企業(yè)在研發(fā)方面也都日趨成熟，而在數(shù)字發(fā)展的背景之下，數(shù)字化技術(shù)主要服務(wù)的群體是年輕人，企業(yè)很難找到新的突破點。老年群體作為社會的重要組成部分，也是一個重要的消費群體，數(shù)字化發(fā)展關(guān)注老年群體能夠給企業(yè)發(fā)展帶來新的發(fā)展機(jī)會。

 

　�、苷蔑@服務(wù)型政府職能。關(guān)注老年群體體現(xiàn)出政府對社會弱勢群體的關(guān)注，同時也體現(xiàn)出政府服務(wù)群眾的態(tài)度，能夠有效推動服務(wù)型政府的建設(shè)，彰顯政府的服務(wù)意識。

 

　　2.政策可能存在的問題。

 

　　(1)品牌差異增加學(xué)習(xí)成本�；�于研發(fā)技術(shù)和市場發(fā)展的考慮，很多企業(yè)在智能化產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的過程中，往往存在一定的差異，而使用上的不同在一定程度上增加了老年群體學(xué)習(xí)適應(yīng)的難度，即便一些企業(yè)在使用邏輯上考慮到老年群體的需求，也因為這些差異性的存在，導(dǎo)致老年群體學(xué)習(xí)起來比較困難。

 

　　(2)企業(yè)缺乏研發(fā)生產(chǎn)動力。老年群體對新生事物接受度比較弱，往往對新技術(shù)缺乏興趣。這就使得老年群體雖然數(shù)量龐大，但是對新技術(shù)產(chǎn)品的消費意愿相對較低，企業(yè)很難在服務(wù)老年群體的過程中獲得豐厚的利潤，缺乏研發(fā)的動力。

 

　　3.提出對策。

 

　　(1)調(diào)整數(shù)字研發(fā)技術(shù)發(fā)展方向。政府和企業(yè)在推動數(shù)字化發(fā)展的過程中，在技術(shù)研發(fā)方面關(guān)注到老年人使用的便利性，研發(fā)出便于老年人使用的產(chǎn)品及服務(wù)。

 

　　(2)關(guān)注老年群體行為習(xí)慣特點。研發(fā)的基礎(chǔ)是了解服務(wù)對象，政府和企業(yè)要關(guān)注老年群體的習(xí)慣和特點，廣泛了解老年人對數(shù)字技術(shù)的使用訴求，構(gòu)建適合老年群體需求的場景。

 

　　(3)出臺智能家居產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系。政府應(yīng)該盡快出臺統(tǒng)一的智能產(chǎn)品及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，降低老年人在不同品牌產(chǎn)品使用過程中的學(xué)習(xí)成本，幫助他們更好的適應(yīng)智能化設(shè)備的使用。

 

　　(4)給予老年人更多理解與幫助。社會應(yīng)該提升對老年群體的包容度，認(rèn)識到他們接受新事物比較慢的客觀事實，同時也要銘記他們?yōu)樯鐣�發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。給予老年群體更多的幫助，給予他們更多的耐心，幫助他們學(xué)習(xí)使用智能產(chǎn)品。

 

　　(5)利用政策引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向。政府對企業(yè)的研發(fā)不能只是一味的要求，要通過稅收優(yōu)惠等政策手段，引導(dǎo)企業(yè)加大對老年群體的關(guān)注，從而推動數(shù)字化技術(shù)適老化的進(jìn)程。