2021年湖南公職面試模擬題：智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求
本期為各位考生帶來了2021年湖南公職面試模擬題：智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求。進入了面試環(huán)節(jié)的你，是否感到很緊張，怕面試官出的題你聽都沒聽說多，怕一不小心說錯話，而錯失了這個機會。那么，你是否每天都有關(guān)注社會熱點，你是否懂得一些面試技巧呢？湖南公務(wù)員考試網(wǎng)專家溫馨提示考生備考面試可加入【2022年湖南公務(wù)員面試系統(tǒng)課程】進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，相信能給考生帶來一定的幫助。
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智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求
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【熱點背景】
2021年政府工作報告指出，推進智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。目前，我國數(shù)字化和智能化的應(yīng)用水平已經(jīng)普及，給大眾帶來便利和效率的同時，也給老年人群體帶來了極大的不便，形成了老年人群體的“數(shù)字鴻溝”。數(shù)字化和智能化的應(yīng)用必須“以人為本”，尤其是要顧及到弱勢群體的需求。全國很多地方正在積極建設(shè)智慧城市。智慧城市是以文明為核心的，如果智慧不能賦能于城市文明，這個“智慧”就是一個偽智慧。一個城市的數(shù)字化和智能化應(yīng)用，其最終目標(biāo)是給市民帶來效率、便利和安全。
【模擬試題】
目前，我國數(shù)字化和智能化的應(yīng)用水平已經(jīng)普及，給大眾帶來便利和效率的同時，也給老年人群體帶來了極大的不便，形成了老年人群體的“數(shù)字鴻溝”。對此，請談?wù)勀愕目捶ǎ?/div>
【參考答案】
1.概括提煉話題，給予否定評價�；ヂ�(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，為生活提供很多便利，但對很多老年人而言，卻也帶來了極大的不便。比如疫情之下不會操作健康碼的無助，不會使用移動支付的困難等，無不充斥在老年人的生活之中，他們正在被阻擋在“數(shù)字化”大門之外，亟待幫助。
2.結(jié)合實際，分析其消極影響。
(1)困擾老人生活。數(shù)字化時代，老年人不會使用智能化工具，致老人生活處處受阻，跟不上時代步伐，生活面臨困難。
(2)產(chǎn)生焦慮情緒。老人面對數(shù)字化時代的無所適從，生活出行的不便，可能會產(chǎn)生無助，與社會疏離的焦慮感，甚至，出現(xiàn)對老年群體出行的不滿及歧視，不利老人身心健康。
(3)子女擔(dān)憂。數(shù)字化的發(fā)展，老人對智能工具的不會使用，會讓忙碌的子女對老人生活產(chǎn)生牽掛，擔(dān)憂。
3.結(jié)合實際，分析其原因。
(1)缺乏精細化服務(wù)。對于老年人這些特殊群體，缺乏針對性幫助，多樣化服務(wù)。
(2)技術(shù)手段局限。針對老年人，技術(shù)未及時升級。
4.提出解決辦法。
(1)提供精細化服務(wù)。一方面，政府要廣泛征集，了解老年人訴求，困難，及時完善公共服務(wù)，加強對老年人的幫助。比如：建立老年人綠色通道，完善現(xiàn)金支付區(qū)，完善老年人權(quán)益保障等。另一方面，也要加強宣傳引導(dǎo)，鼓勵全社會營造尊老愛老助老的良好氛圍，鼓勵一些公共場所，公共交通的工作人員面對老人不會使用智能設(shè)備及手機的問題及時幫助，及時指導(dǎo)，助力老年人的生活。
(2)加強技術(shù)升級。企業(yè)也要加強技術(shù)研發(fā)，針對老年群體的特點，需求，困難等可以開發(fā)適宜老年人的軟件設(shè)施，比如：老年手機，趣味軟件，語音識別系統(tǒng)等，簡化操作流程，為老年人送去便利。
(3)構(gòu)建老年人智慧平臺。進行多部門聯(lián)合，在平臺納入老年人生活，出行，醫(yī)療，社保，電信等公共服務(wù)一體化，為老年人提供最便捷，高效的服務(wù)。
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