在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及到應(yīng)變能力的考察，是考察的重點(diǎn)。此類題型特點(diǎn)比較顯著，在題干信息中往往涉及突發(fā)、意外等壓力情境，提問通常為“你怎么辦/怎么處理/怎么解決”�？脊偻ㄟ^此類題目的考察，就是看考生是否具備準(zhǔn)確把握事件先后緊急順序，妥善處理緊急情況，是否會(huì)有效總結(jié)預(yù)防等，以此判斷考生應(yīng)變能力是否合格。

 

　　一、例題展示

 

　　新型冠狀病毒肺炎疫情期間，按照規(guī)定，所有進(jìn)入你醫(yī)院的人員都需要測(cè)量體溫。但是，某天上午，你在醫(yī)院門口進(jìn)行測(cè)量體溫的工作時(shí)，遇到了一個(gè)不愿意測(cè)量體溫的人，你會(huì)怎么處理？

 

　　【存在問題】

 

　　1.答題開頭話術(shù)套路。易出現(xiàn)答題開頭套路的情況，如“身為醫(yī)護(hù)人員，我會(huì)……”，“我會(huì)采取以下措施”等，這些都是屬于套路式的答題開頭。

 

　　2.忽略題目背景�？忌�易忽略題干背景，導(dǎo)致在作答時(shí)未能強(qiáng)調(diào)疫情期間測(cè)體溫工作的重要性。

 

　　3.原則缺失或表述不清。對(duì)于疫情防控階段工作務(wù)必保持著高度重視原則，考生易出現(xiàn)表述不清問題，甚至存在不測(cè)體溫的情況。

 

　　4.總結(jié)預(yù)防不到位。問題解決處理后，欠缺總結(jié)預(yù)防意識(shí)，無法體現(xiàn)出考生的高度和站位，分?jǐn)?shù)平平。

 

　　【解決問題】

 

　　1.抬高站位結(jié)合生活開頭：考生可結(jié)合當(dāng)下政府對(duì)于疫情防控工作的指導(dǎo)“當(dāng)下國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，群防群治，聯(lián)防聯(lián)控的防控手段模式科學(xué)、有效的控制了當(dāng)下疫情，測(cè)量體溫是常態(tài)化工作基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，萬萬不可掉以輕心”，諸如此類開頭，既能提高考生站位，又直接了當(dāng)點(diǎn)明了題目當(dāng)中測(cè)量體溫這一切入矛盾點(diǎn)。

 

　　2.清晰明確原則：存在許多考生主觀意識(shí)強(qiáng)，導(dǎo)致目標(biāo)缺失，本題考查單位為事業(yè)單位醫(yī)療崗，因此需在答題時(shí)結(jié)合“生命至上，科學(xué)合法”等原則體現(xiàn)出考生專業(yè)度，同時(shí)切勿將個(gè)別地區(qū)工作人員不測(cè)體溫的個(gè)例代入，這將嚴(yán)重影響考生的政治站位。

 

　　3.找準(zhǔn)核心問題解決：需充分了解情況并分情況進(jìn)行處理。(1)了解情況：充分了解該名患者的實(shí)際情況，不想測(cè)體溫的原因，是由于身體不適還是對(duì)于疫情防控要求不了解等，根據(jù)不同情況進(jìn)行假設(shè)解決(2)分情況解決：如果該患者是因?yàn)樯眢w不適的問題，考生應(yīng)站在實(shí)際情況思考的處理方式，如協(xié)助佩戴好口罩，做好消毒處理工作，如若患者身體狀態(tài)很差無法等到體溫測(cè)量，那么應(yīng)送入隔離室立刻進(jìn)行檢查，考生切勿“一刀切”，要秉持“生命至上”的原則。如若患者是由于對(duì)于疫情防控工作的不了解，那么應(yīng)嚴(yán)肅客觀的與該民患者說明情況，盡快使其轉(zhuǎn)換觀念，可分別站在政府，法律等維度進(jìn)行多角度勸說。

 

　　4.完善總結(jié)預(yù)防：考生需要思考當(dāng)下為什么仍然存在有部分群眾思想意識(shí)不到位，不愿測(cè)量體溫的原因，也許是因?yàn)閭�(gè)別地方疫情防控工作做的不夠到位，也許是因?yàn)樾麄鞴ぷ鳑]有針對(duì)特殊群體進(jìn)行詳略得當(dāng)?shù)陌才�，因此總結(jié)預(yù)防環(huán)節(jié)，考生除了要答出繼續(xù)秉持原則工作之外，還要通過原因分析，給出其他的更加完善的預(yù)防對(duì)策。

 

　　以上就是和各位考生分享的關(guān)于應(yīng)變題目的常見問題及解決方法，希望各位同學(xué)可以在備考階段，充分發(fā)揮自身的應(yīng)變能力，盡量可以多站在實(shí)際角度解決問題，這樣才能體現(xiàn)出考生在實(shí)際工作當(dāng)中的工作能力，從而得到考官的青睞！