【熱點背景】

 

　　伴隨著新時代下“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的實際作用已經(jīng)走入人民的生活中，也在不斷的改善著民生的方方面面。“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”下催生的智慧醫(yī)療已經(jīng)成為人民就醫(yī)看病的首選，隨著智慧醫(yī)療系統(tǒng)逐漸普及，網(wǎng)絡一鍵掛號、自助多功能服務終端等為患者帶來許多便利。但對于不會使用智能設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的老年人來說，卻是個實實在在的難題。很多老人在使用智慧醫(yī)療過程中存在不會網(wǎng)上預約掛號、繳費、提取影像病歷、查看進度等，只能在線下人工窗口排隊，而保留的人工窗口又很少，老人排隊需要花費很久時間，甚至直接到小診所進行就醫(yī)。顯然智慧醫(yī)療已經(jīng)與老人之間產(chǎn)生了一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”，未能展現(xiàn)民生利好下老人的微笑。

 

　　【模擬試題】

 

　　隨著智慧醫(yī)療的出現(xiàn)和普及，大多數(shù)人在自助預約掛號、自助查看病歷、在線就醫(yī)等方面享受著實在的便利，但是，這卻給部分不會使用智能設(shè)備的老年人帶來諸多不便。對醫(yī)療“數(shù)字鴻溝”，請談談你的看法？

 

　　【參考答案】

 

　　1.表明自身態(tài)度。

 

　　智慧醫(yī)療是新時代醫(yī)療和科技水平進步的代表，更彰顯著整個社會民生水平的提升。智慧醫(yī)療在一定程度上能夠有效打破就醫(yī)時間和空間的限制，為人民就醫(yī)提供多樣化和時代性的選擇，帶來的便利毋庸置疑，但是，我們也更應該從老年群體的實際情況出發(fā)，讓智慧醫(yī)療更加的適老、護老、便老，讓老人享受智慧醫(yī)療帶來的便利。

 

　　2.分析原因。

 

　　(1)老年群體自身存在弱項。老年人隨著年齡增大，各項機能下降，如眼睛老花模糊、聽力下降、靈活性降低、理解力、記憶力衰退、反應和協(xié)調(diào)能力下降等。在智能設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)的使用、復雜操作上存在“不懂、不會、難使用”的現(xiàn)象。

 

　　(2)科技產(chǎn)品的設(shè)計考量不足�，F(xiàn)代科技的服務對象受眾多是了解科技的青年人，科技產(chǎn)品并不能完全達到適合老年人的特點。如智慧醫(yī)療的自助機器和網(wǎng)上掛號平臺字體小、注冊登記復雜、身份認證頻繁等。

 

　　(3)社會各方的支持力度不足。子女由于工作等其他原因很少有時間和耐心去教會家中老年人操作，同時社會中也欠缺對老年人使用科技產(chǎn)品的前瞻性培訓和廣泛性的宣傳指導。

 

　　3.提出實際的解決方案。

 

　　(1)技術(shù)“適老”。對于醫(yī)院的網(wǎng)絡自助設(shè)備、線上APP、公眾號、小程序要進行技術(shù)的升級改造，簡化整體注冊、預約、繳費、查驗等流程。同時，增大頁面字體，配套增加流程語音輔助和老年人一鍵登陸、一鍵預約、一鍵幫助等功能，讓老年人操作和使用更加方便。

 

　　(2)制度“護老”。政府要出臺詳細的智慧醫(yī)療推廣和實施細則清單，明確要求各地方和醫(yī)院在推廣智慧醫(yī)療的過程中，保留必要的線下人工窗口和開辟老年人就醫(yī)便捷通道、便捷導診等，并配備工作人員和志愿者為老年人進行及時幫助指導，為老年人就醫(yī)全程保駕護航。

 

　　(3)多元“便老”。在推廣智慧醫(yī)療的同時，更要鼓勵更多社會力量參與，實行“科技+醫(yī)療+社區(qū)”的服務模式，推廣家庭醫(yī)生的簽約、設(shè)立老年人生活指導中心、銀發(fā)顧問等為老年人提供個性化專屬定制服務。