在結構化面試中，經(jīng)常涉及到人際交往意識與技巧題目的考察。考官通過此類題目的考查，一方面是觀察考生是否能夠培養(yǎng)良好的同事、群眾關系，營造良好的工作氛圍;另一方面是考查考生是否能夠做好人際合作溝通進而更好地開展工作，解決問題。

 

　　此類題目往往涉及多個矛盾，這就要求考生能夠快速準確抓取主要矛盾，對題干信息進行分析從而確定作答邏輯。但考生往往在分析時對主要矛盾抓取不全，對題干信息利用不充分從而導致作答空洞、言之無物。那么考生應如何做好審題最終實現(xiàn)個性化作答呢？今天，湖南公務員考試網(wǎng)小編為大家分享人際題目審題三步走，幫助大家認真高效備考。

 

　　例題展示：單位要制作一個年度工作成果專題宣傳片，最初由小李負責此項工作，但由于臨時接到了出差任務，就加班把文字部分完成了，由小王負責后續(xù)的制作審核。小王與電視臺溝通后做出樣片交給領導審核，領導很滿意。但交給電視臺播出的時候，同事們都發(fā)現(xiàn)了一個很明顯的錯誤，領導很不高興，小李覺得很委屈。小王發(fā)現(xiàn)錯誤是自己后期修改時導致的，如果你是小王，請問你該怎么辦？

 

　　【審題三步走】

 

　　第一步：找到需解決的主要矛盾：

 

　　通讀題干不難發(fā)現(xiàn)，題干中需要我們解決的主要矛盾有三個，分別是：1.年度工作成果宣傳片播出時出現(xiàn)錯誤;2.領導不高興;3.小李很委屈。

 

　　第二步：挖掘其他關鍵信息：

 

　　除了主要矛盾，題干中還有給出了其他的關鍵信息，準確把握這些信息，將有助于我們更充分地理解、分析題干從而解決主要矛盾。本題中給出的其他關鍵信息為：1.前期由小李負責并且他為此付出了很多;2.領導前期審核很滿意;3.錯誤是小王后期修改導致的。

 

　　第三步：結合關鍵信息分析主要矛盾并確定處理順序：

 

　　1.分析矛盾點一：(1)我們要認識到無論是領導不高興，還是小李很委屈，歸根結底都是由于宣傳片出現(xiàn)了錯誤所導致的;(2)宣傳片出現(xiàn)錯誤主要是小王后期修改導致的，所以小王是需要對錯誤負責的，這一點考生要認知清楚。

 

　　2.分析矛盾點二：(1)題干中介紹前期小王將樣片交給領導審核領導很滿意，但是播出時由于小王后期修改導致了出錯，可想而知小王后期修改后并未交由領導再次審核導致錯誤出現(xiàn)，所以領導會很生氣。這也啟示考生在作答時要向主動向領導承認錯誤，并真正認識到錯誤的根源所在;(2)領導生氣的另一個原因在于錯誤宣傳片已經(jīng)通過電視臺播出了，很可能會引起負面輿論，有損于我單位形象。所以在作答時不僅要向領導保證會及時處理問題，更要在后期處理矛盾三時及時聯(lián)系電視臺撤掉錯誤宣傳片，與此同時也要做好輿情處置和輿論動態(tài)的關注。

 

　　3.分析矛盾點三：(1)本次工作原本是由小李負責，但由于臨時接到了出差任務，就加班把文字部分完成了�？梢娦±顚τ谛麄髌�付出了很多努力，但最終播出的宣傳片卻出現(xiàn)了錯誤，所以小李會很委屈，而出錯的根源在于小王，所以在作答時作為小王應及時安撫好小李的情緒;(2)小李作為前期宣傳片的負責人，對于宣傳片整體的設計及細節(jié)有很好的把控，這也啟示考生在后期修改宣傳片的過程中可以請求小李的協(xié)助以提升修改的效率。

 

　　4.確定處理矛盾的順序：對于題目中三個矛盾點，領導與小李的情緒問題都是由于宣傳片出現(xiàn)了錯誤，結合實際不難得出，我們應先向領導致歉并請示后續(xù)處理，再安撫好小李的情緒，最后請求小李協(xié)助一起完成后續(xù)宣傳片的修改工作。

 

　　以上就是和大家分享的人際交往意識與技巧題目的審題三步走，希望對大家能夠有所幫助，在作答此類題目時，一定要結合題目設置的主要矛盾，充分把握題干信息進行分析。通過大量的模擬練習，從而更好地掌握。