2021年湖南公務(wù)員考試申論試題（考生回憶版）
2021年湖南公務(wù)員考試申論試題（考生回憶版）節(jié)選 節(jié)選材料：在2021年L省兩會上，“聚力民生服務(wù)、為群眾辦實事”是重要議題。在討論環(huán)節(jié)，不少來自基層的代表分享了各自“辦實事”的故事：
代表一：我是一名社區(qū)工作者。上班第一天，我就遇到了處理不了的“麻煩”。到社區(qū)入戶走訪時，一名聽力障礙居民因為不會寫字，著急地比劃著手勢�？床欢终Z的我一頭霧水，只能干著急。這次經(jīng)歷令我自責(zé)不已。雖然社區(qū)里聽力障礙居民不多，但如果不能與他們有效溝通，連打招呼都困難，更別說主動提供服務(wù)了。后來，我打定主意要學(xué)手語。看書、上網(wǎng)課、請教專業(yè)老師……剛學(xué)會幾句簡單用語，我便主動找聽力障礙居民“聊天”，再幫他們做些小事。慢慢地，溝通的橋梁暢通了。去年初，我創(chuàng)建了“無聲服務(wù)室”，內(nèi)設(shè)“調(diào)解室”“談心角”等功能區(qū)，幫他們找工作，解決問題，無聲的交流成了社區(qū)一道風(fēng)景。這次經(jīng)歷給我最大的感受是，多數(shù)人的需求要考慮，少數(shù)群體的利益訴求也不能被忽視。
代表二：我是一名駐村干部。去年的一次村民座談會上，有村民提出用電泵引水上山，以解決人畜季節(jié)性缺水問題。但有村民質(zhì)疑，電泵引水上山，盡管不用承擔(dān)建設(shè)成本，但以后用電抽水，電費可能很高。為此，村民們爭論不休。會后，我和村干部組成工作隊，帶著這些問題，在村里專門進(jìn)行了走訪調(diào)查，特別聽取了一些熟悉山里情況老人的意見。一位老人提到村子的后山上有個廢棄水庫，漏水很多年，如果把它修好，說不定能行。我們實地考察后發(fā)現(xiàn)，利用舊水庫投資小、維護(hù)易，的確可行。項目完工后，村民用水成本比原計劃減少了一半，鄰近的村子也受益。
代表三：我是柳蔭新區(qū)街道辦副主任。柳蔭新區(qū)有不少群眾是從高山地區(qū)易地搬遷來的，適應(yīng)新環(huán)境還需要有個過程。“電梯怎么用？”“過馬路為啥要看紅綠燈？”入戶走訪過程中，我發(fā)現(xiàn)，大家的許多困難都是語言不通、生活不習(xí)慣帶來的。找到了問題的關(guān)鍵，有人提出了辦“夜校”的想法。“夜校”辦起來后，我和同事們精心準(zhǔn)備課程，大到法律法規(guī)、國家政策，小到城市生活常識、本地方言，凡是和搬遷群眾生活密切相關(guān)的，都找人來講。每次上課，都要下足功夫，做充分的準(zhǔn)備。民警講交通規(guī)則、防騙知識，社區(qū)工作人員關(guān)注異地搬遷移民的衣食住行、生活小事，隨遷干部鼓勵大家放下鄉(xiāng)情、主動擁抱新生活。一年多來，40多期“夜校”真正融入了搬遷群眾生活的一點一滴，照亮了“新城里人”融入城市生活的路，在干部群眾之間架起了一座“連心橋”。
代表四：我是5633次“小慢車”列車乘務(wù)員。盡管最近幾年山里的大多數(shù)村子都修了公路，但是山區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)落石、滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害，阻斷公路暢通，冬季也經(jīng)常封路。對于大山深處的老鄉(xiāng)們來說，5633次列車還是最安全、時間最有保障的出行方式，很多時候也是唯一的出行方式。即使某些區(qū)段因為各種原因無法通行，我們也會保障其他區(qū)段的運行......
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