在結構化面試中，人際交往的意識與技巧也是�？家�素之一，這類題目需要考生根據題干所設置的人際矛盾問題去找到可行的解決辦法，讓同事關系更融洽、工作更好開展。例如題干會設置一些工作中“我”與同事或領導之間的矛盾和誤會，并要“我”去解決。遇到這種情況考生常見問題有：一味套用“陽光心態(tài)”，或者盲目使用“千錯萬錯都是我的錯”等方式解題，沒有因題而異，客觀體現對題目問題的認識并予以解決。接下來，湖南公務員考試網小編用一道例題進行分析總結：

 

　　例題、你和同事共同承擔一份工作，同事所負責的部分出現問題，最終導致工作沒做好，領導批評了你，同事也順著領導的話指責你，你怎么辦？

 

　　錯誤示范：首先會積極向領導承認錯誤，表態(tài)盡快修改;其次和同事梳理工作問題，然后自己多承擔并盡快補齊工作。這樣作答難免有套用“模板”的嫌疑，并沒有全面分析題干信息，會讓考官覺得審題不清，沒有完全解決問題。

 

　　正確分析：分析題干時要明確，與同事合作完成任務是常見的題干背景，題干中明確說明是同事負責的部分出現問題，領導和同事都批評指責我。所以，答題中需要注意實事求是，一是和同事合作，最終工作沒做好確實需要我承擔部分責任，例如分配工作時不合理、沒有及時關注同事的工作進度和工作情況、提交工作也沒有全面復盤就直接提交等;二是在和同事溝通時，要明確指出其工作中的不足之處，例如導致問題出現的原因為不熟悉工作步驟、工作要求或對工作不重視等，告知其也要承擔相應責任，應該要合力把工作補上，而不應該推諉指責;三是合力梳理問題，并討論給出具體的解決方案，并根據實際工作能力重新進行分工，盡快補齊工作。

 

　　技巧總結：在作答這類題目時，考生為了在考官面前留下良好印象，往往在表述中只說自己的問題。而我們在實際工作中，不僅要很好地完成工作，還要處理好和同事之間的關系，包括與同事的溝通、合作、協(xié)調、指導、監(jiān)督等。因此當同事出現明顯問題時，我們也要客觀、實際地指出并幫助他改正問題，不能一味把所有責任都攬在自己身上，這不利于同事關系的發(fā)展和問題的解決，必要時還可以在合適時機向領導解釋說明，反映真實情況。

 

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