隨著供給側(cè)不斷優(yōu)化，“購(gòu)物節(jié)”將有利于進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力，更好發(fā)揮消費(fèi)在加快構(gòu)建新發(fā)展格局中的作用。每年的“購(gòu)物節(jié)”，都會(huì)成為人們重點(diǎn)關(guān)注的話題。各大平臺(tái)的“購(gòu)物節(jié)”成交數(shù)據(jù)，依然保持了增長(zhǎng)的勢(shì)頭。“購(gòu)物節(jié)”成交再創(chuàng)新高，在推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的同時(shí)，也從一個(gè)側(cè)面再次印證了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力。

 

　　【角度解讀】

 

　　“購(gòu)物節(jié)”成交數(shù)據(jù)持續(xù)增長(zhǎng)的背后，是眾多商家不斷優(yōu)化服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)的努力。

 

　　“購(gòu)物節(jié)”不僅展現(xiàn)出我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力，也進(jìn)一步提振了消費(fèi)信心。以“購(gòu)物節(jié)”為代表的促銷活動(dòng)，已經(jīng)成為很多消費(fèi)者認(rèn)可和接受的重要“購(gòu)物節(jié)”，有助于進(jìn)一步激活消費(fèi)市場(chǎng)活力，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí)。

 

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，消費(fèi)者在“購(gòu)物節(jié)”購(gòu)買下單的習(xí)慣也在發(fā)生變化。比如，選購(gòu)時(shí)間變長(zhǎng)、更加注重商品品質(zhì)、消費(fèi)心態(tài)更加理性、更加關(guān)注配送體驗(yàn)等。這些變化，一方面可以釋放新的消費(fèi)需求，同時(shí)也對(duì)平臺(tái)提出了更高要求。品牌商家和物流企業(yè)需要更好地應(yīng)對(duì)訂單峰值，用持續(xù)平穩(wěn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)增加消費(fèi)者關(guān)注度和品牌黏性。除了配送，消費(fèi)者還關(guān)心商品退換服務(wù)。“7天無(wú)理由退換貨”“面對(duì)面退換貨”等服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升購(gòu)物體驗(yàn)。

 

　　持續(xù)升級(jí)，品牌品質(zhì)成關(guān)鍵。作為觀察中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)重要窗口，“購(gòu)物節(jié)”的成交數(shù)據(jù)也能看出中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí)的趨勢(shì)。線上線下深度融合，讓“購(gòu)物節(jié)”呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。一方面，線上平臺(tái)利用人工智能等新技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化了購(gòu)物體驗(yàn);另一方面，線下購(gòu)物也在積極轉(zhuǎn)型，與體驗(yàn)、娛樂、社交等元素日益交互，為消費(fèi)提供更多的便利。供給側(cè)不斷優(yōu)化的“購(gòu)物節(jié)”，將有利于激發(fā)更大的消費(fèi)潛力，更好發(fā)揮消費(fèi)在加快構(gòu)建新發(fā)展格局中的作用。

 

　　【參考對(duì)策】

 

　　1、強(qiáng)化技術(shù)治理。對(duì)于電商平臺(tái)在商品把控、管理流程上存在的現(xiàn)實(shí)問題，利用技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為的識(shí)別和預(yù)警，加大懲治力度。

 

　　2、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。引入社會(huì)化監(jiān)督機(jī)制，邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)違法違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，對(duì)查實(shí)的按規(guī)定嚴(yán)肅處理，并向相關(guān)政府管理部門申報(bào)。

 

　　3、平臺(tái)花樣引流。各平臺(tái)積極提供新品牌、新品類，優(yōu)化物流和售后服務(wù)，使出“十八般武藝”，吸引更多優(yōu)質(zhì)商家，提高消費(fèi)者滿意度。

 

　　4、細(xì)化平臺(tái)開放。厘清數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)，明確相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)“拆墻”涉及到鏈接開放后的安全問題，明確責(zé)任認(rèn)定，制定詳細(xì)的互聯(lián)互通方案。